licenza scaduta

[orly]

Salve a tutti,ho acquistato un cod di attivazione per il rinnovo di internet security ma non mi ero accorta che era scaduta la licenza….come posso fare per evitare di perdere l’acquisto?

c’è un modo per poter usufruire del cod di attivazione?

grazie

[The Final Cut]

salve

aggiungi i codici di attivazione che hai acquistato

se necessario segui le istruzioni postate in questo link

https://support.kaspersky.com/common/buy/13278#block3

 

[orly]

Ho provato ma mi dice cod non trovato

[andrew75]

@orly, quale prodotto hai installato?
Hai acquistato un codice di estensione per questo prodotto?

Mostra uno screenshot dell'errore, per favore.

[orly]

Ho comprato un box internet security in un negozio dove dentro c’è il cod di attivazione.

L’anno scorso non ho avuto problemi perchè l’ho fatto prima della scadenza.

quest’anno ho sbagliato e l’ho fatto dopo e ora mi dice cod non trovato.

 

[andrew75]

Mostra uno screenshot dell'errore, per favore.

Come fare uno screenshot con Windows

[orly]

//Mod Note: rimossa immagine perchè era   visibile il codice licenza

[andrew75]

Creare una richiesta di supporto tecnico su my.kaspersky.com (https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new) e descrivi in dettaglio il problema. I problemi relativi alle licenze vengono risolti solo tramite il supporto tecnico.

[orly]

Grazie mille per la tua disponibilità….lo faccio subito