licenza per due pc

[Kika66]

Ciao a tutti. Ho acquistato una licenza x 3 dispositivi e non riesco ad attivarla sul secondo ma solo sul primo pc. Come posso fare????

[Flood and Flood's wife]

Ciao @Kika66 
Benvenuto!

1. Quale licenza software Kaspersky hai acquistato?
2. Qual è il nome del sistema operativo, la versione e la build del dispositivo su cui non è possibile attivare la licenza?
3. Ci sono errori? Se "sì", quali sono gli errori?
4. Possiamo avere immagini del problema?

Per favore, rispondi?
Grazie🙏 .

[Kika66]

Ciao, 

ho acquistato kaspersky internet security e ho sistema operativo Windows 10 in entrambi i PC.

È una licenza valida per 3 dispositivi.

l’ho installata nel primo pc con la chiave si licenza fornita mi ed è andato tutto. Quando ho scaricato il programma sul secondo PC e ho provato ad inserire la stessa chiave di licenza mi ha detto che non era possibile utilizzarla perché già usata.

allora ho ricatto con my  kaspersky ad associare un dispositivo e reinstallare il programma e inviate la chiave di licenza seguendo gli step ma a ieri sera il secondo pc mi diceva che non era presente la licenza e che quindi dovevo comprarne una.

non so più che fare…

grazie

[Flood and Flood's wife]

Ciao  @Kika66,
Grazie per avermi risposto🙏 .
Hai acquistato la licenza da sito Kaspersky o Kaspersky Business Partner o un altro commerciante?

Grazie

Errori di attivazione

 

[Kika66]

Ciao, un altro commerciante che mi ha spedito per mail il tutto.

[Flood and Flood's wife]

Ciao  @Kika66
Grazie per avermi risposto🙏 .

Oh, devi contattare il Commerciante ...😥
Posso chiedere il nome (Commerciante) per favore?
Menzionerò, a volte, i Commercianti non autorizzati vendono la stessa chiave più di una volta, si spera, per te, non è così …🤔

Grazie

[nuvtazio]

ciao @Kika66 

purtroppo, come ti ha già accennato @FLOOD credo che tu sia stato vittima di una truffa…

se non riesci a ottenere il rimborso ...dai un occhiata ad una vecchia discussione ancora valida sul vecchio forum non più itilizzabile ma ancora valido per quanto riguarda certi consigli...https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/315989-venditore-scorretto-vendite-multiple/

[The Final Cut]

@Kika66

fai questa prova,

esegui il login con mykaspersky, poi vai nel riquadro licenze, cosa c’e’ scritto ??

ti posto un esempio

 

nel tuo caso dovresti avere 365 - i giorni dell’effettiva attivazione, ed i numeri dei dispositivi che puoi attivare con la licenza

altrimenti confermo quanto detto anche da @nuvtazio , hai preso come si dice in gergo soprattutto nel sud italia, una http://www.treccani.it/vocabolario/sola/

[bobbycooper]

Ciao, anche Perché è meglio comprare l’antivirus direttamente dalla casa produttrice?