После обновления до указанной версии KFA (примерно с 25 мая) перестает запускаться 1С с ошибкой разбора XML. (24 платформа)

Проблема с файлом кэша 1С - cache.1cd

Добавление в исключения как папки с кэшем, так и самой платформы ничего не дает. Решение только выход из KFA, удаление файлов кэша 1С (или удаление всех баз и их прописывание заново, что аналогично удалению кэша), запуск всех баз при выключенном антивирусе и включение KFA. Работает все примерно сутки двое, потом ситуация повторяется.

https://mista.ru/topic/893718

13 часов назад, Danila T. сказал:

Тогда вопрос к тем, кто с Kaspersky Standard\Plus\Premium

Kaspersky Standard

После обновления на 21.18 ошибка осталась, но она исчезла после пересоздания кэша по пути C:\Users\*\AppData\Local\1C\1cv8

Обновил антивирус, запустил 1с, получил ошибку XML, не выключая антивирус удалил папку с кэшом, запустил 1С, ошибки нет.

Просто обновление антивируса не помогло, те кто будет обновляться обязательно удаляйте кэш.

Edited August 1, 20242 yr by patisam

@patisamспасибо!

Итого проблема исправлена в новых версиях наших приложений. Соответственно нужно ставить

Kaspersky Standard\Plus\Premium\KSOS 21.18 и KES 12.6 + пересоздать кэш по пути C:\Users\*\AppData\Local\1C\1cv8

 

Всем спасибо! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Я бы не спешил закрывать багу на основе единственного сообщения, особенно учитывая, что неизвестно что там сломали, и как это исправили, не работая над этой багой.

Будут обращения по 12.6 или 21.18, будем разбираться с новой версией уже.

Ну допустим если даже исправили где гарантия что в последующих версиях продуктов касперского это не всплывёт?

Нигде. А где гарантия, что фирма 1C не начнет косячить, и не забросит эти косяки?

21 час назад, Maratka сказал:

Нигде. А где гарантия, что фирма 1C не начнет косячить, и не забросит эти косяки?

Ну до определённой версии каспеского всё работало, но с выходом новой версии касперского вдруг выясняется что накосячила 1с?? Тут маразм с Вашей стороны однако. Это всё равно что я на машине всегда заправлялся одним и тем же бензином, но когда появилась новая партия бензина то мне на заправке вдруг заявляют что у меня косяк с мотором -)))

Edited August 6, 20242 yr by Shafran1

Т.е. исходя из этой логики, косяка с мотором быть не может?

А что до собственно проблемы: в антивирусе реализовали некую функцию. Когда-то, давно реализовали. Может быть ее и даже криво реализовали. А может и нормально. Но все работало, пока не появилось ПО, которое провоцирует вызов данной функции у антивируса, таковым оказалась бухгалтерия. Проблема только одна: подобным образом в 70% случаев антивирус "дергается" при работе вредоносного ПО. А теперь докажите, что виноват именно что антивирус.

 

В 01.08.2024 в 16:37, Danila T. сказал:

Будут обращения по 12.6 или 21.18, будем разбираться с новой версией уже.

Хотелось бы все же для порядка уточнить, обязан ли пользователь ставить новую версию, в которой обрезана часть фунционала, в сравнении со старой, и если не обязан, то что ему делать с этой проблемой?

Коллеги, добрый день. Так уже получилось, что у нас появилась такая же ошибка "Ошибка разбора XML".

Проблема решилась обновлением с KES 12.5.0.539 с до 12.6.0.438.



Спасибо всем за информацию и терпение.