Kaspersky wurde deaktiviert. Neuinstallation klappt nicht.

[Mightyspider]

Hallo. Ich habe heute bemerkt das Kaspersky Plus deaktiviert wurde. Ich habe daraufhin versucht die App zu starten was aber fehlschlug da die App sich beim Startvorgang aufgehangen hat. Der Versuch Sie zu deinstallieren schlug ebenfalls fehl da der Deinstaller nicht mehr reagierte. Auf einem Beitrag hier im Forum las ich den Tipp das Programm einfach mal drüber zu installieren. Das hat soweit funktioniert das das Programm zwar deinstalliert wurde jedoch meldet das Programm dann es sei ein Fehler aufgetreten und könne nicht installiert werden. Es ist jetzt nach vielen Jahren das erste mal das ich so ein Problem mit Kasperky habe.

Ich verwende Windows 10 Version 22H2

Weiß jemand Rat?

[Schulte]

Hallo @Mightyspider, willkommen.

Gibt der Installer eine Fehlermeldung aus?
Falls es ausieht wie im nachfolgenden Bild: kannst Du uns einen Screenshot der Meldung posten? Wichtig sind die umrahmten Daten.
 

Spoiler

 

[Mightyspider]

Hallo Schulte.

Es gibt folgende Fehlermeldungen

 

[Schulte]

Das ist jetzt leider nicht gerade eindeutig...

Ich gehe jetzt mal nicht von einem Malwarebefall aus, MS schafft das mit seinen Updates auch.

Kannst Du bitte mal den Kavremovr herunterladen und ausführen? Wird noch eine Plus-Version gefunden und angezeigt? Dann bitte löschen lassen.
So entfernen Sie die Kaspersky-App mithilfe von kavremover

Wird nichts direkt gefunden (Anzeige aller möglichen KL-Produkte), wäre es von Vorteil, wenn Du Dich noch an die Version erinnern kannst. Vermutlich war es die MR20, die dann gezielt auswählen und löschen lassen.
 

Spoiler

Nach einem Rechnerneustart lässt sich die Plus hoffentlich wieder installieren.
Wenn nicht - melden. Natürlich auch wenn Dir etwas unklar ist.

[Mightyspider]

Also die letzte Kaspersky Version war die 21.20.8.505. Aber ich teste deinen weg mal und berichte

[Mightyspider]

@Schulte

So. Habe deine Schritte jetzt ausgeführt. Leider ohne Erfolg. Die Installation bricht bei ca. 20% ab. Einen Befall von Malware wie du oben schon schriebst schließe ich ebenfalls aus. Ich habe das Kaspersky Virus Removal Tool nämlich vorher durchlaufen lassen welches nix gefunden hat.

Meine Vermutung, da es Ende der Woche noch ganz normal funktionierte und erst heute das Kaspersky Symbol in der Taskleiste verschwunden war und auch in den Systemeinstellung unter Sicherheit nicht mehr zu finden war, und das Programm sich auch nicht starten ließ, das (so wie du auch sagtest) ein Update dafür verantwortlich ist. Es wurde am Samstag nämlich eines Installiert laut dem Updateverlauf. Wie ich oben schon schrieb hab ich schon sehr lange Kaspersky. Vorher Internet Security und seit diesem Jahr Plus. Noch nie hatte ich irgendwelche Probleme damit.

 

Siehe Screenshot.

[Schulte]

Dumme Sache. Das Win-Update zu deinstallieren ist natürlich auch keine Lösung.

Bitte wende Dich an den Support. Der darf die jetzt benötigten Installationslogs anfordern und auswerten, wir hier im Forum nicht (DSGVO).
Ich strecke parallel dazu meine Fühler aus, vielleicht gibt es schon eine Lösung. Oder es meldet sich ein Leidensgenosse...

Bitte halte uns auf dem Laufenden.

[Kurtler]

War bei mir ähnlich. Kaspersky lässt sich derzeit auch auf meinem System nicht mehr installieren, bricht mit den gleichen Fehlermeldungen ab. Hatte natürlich alles versucht, Remover etc. In der Reg. Manuell Einträge entfernt.

 

Ich bin mittlerweile auf eine andere Sicherheitslösung umgestiegen.

 

Ich denke, der Grund bei mir könnte daran liegen, dass ich es öfters deinstalliert und wieder aufgespielt hatte.

 

Gruß Kurt

[Mariahof]

Kaspersky Premium wurde installiert,aber es funktioniert nicht.

vor 1 Minute schrieb Mariahof:

Kaspersky Premium wurde installiert,aber es funktioniert nicht.

 

[Kilauea]

Was funktioniert nicht ?

Wir brauchen da mehr Detailinformationen.

 

[Mariahof]

Ich habe mit Rechnung vom 16.03.2026  Kapersky Premium 1 gekauft.

Dafür habe ich  € 60,99  bezahlt. Bezahlt wurde mit VISA.

Ich erhielt aber keinen Aktivierungscode.Emanuelle sandte mir einen Aktivierungscode,der aber keine

Wirkung zeigt.Wenn ich auf Kaspersky drücke oder My Kaspersky herrscht großes Schweigen.Mein Computer hat momentan keinen Schutz.

Mag.Herbert Sechser,8045 Graz,Radegunder Straße 30 b

[Mariahof]

Am 15.4.2026 um 19:18 schrieb Kilauea:

Was funktioniert nicht ?

Wir brauchen da mehr Detailinformationen.

 

Bitte neuen Aktivierungscode  senden!!!

Am 15.4.2026 um 19:18 schrieb Kilauea:

Was funktioniert nicht ?

Wir brauchen da mehr Detailinformationen.

 

 

Bitte neuen Aktivierungscode  senden!!!!

[Kilauea]

Wo hast du den Code gekauft ?

Ein Händler mit dem Namen "Emanuelle" ist mir nicht bekannt.

Hat dieser Händler eine Webseite ?

Und - was sagt denn der Händler zu deiner Beschwerde ?

Edited April 17 by Kilauea

[Mariahof]

Gerade eben schrieb Kilauea:

Wo hast du den Code gekauft ?

Ein Händler mit dem Namen "Emanuelle" ist mir nicht bekannt.

Hat dieser Händler eine Webseite ?

Und - was sagt denn der Händler zu deiner Beschwerde ?

Es wurde mir nur Richtlinien gegeben,um das Produkt zu reaktivieren.  Emmanuelle

[Kilauea]

Wo hast du den Code gekauft ?

Wie heisst der Händler ?

 

[astor]

Mal dumm gefragt hast du schon mal in deinem Spam Ordner geschaut nach dem Mail. Wie heißt den die Webseite/Link wo du das Kaspersky Produkt gekauft hast.

Edited April 18 by astor

[Longlife]

Wurde der Aktivierungscode in mykaspersky Konto unter Haben Sie bereits einen Aktivierungscode? hinzugefügt.

Wenn ja, hast Du aus dem mykaspersky Konto heraus unter Download die Premium runtergeladen und installiert auf deinem Gerät ? 

Edited April 18 by Longlife