Kaspersky VPN indisponível

[Denis Araújo]

Kaspersky VPN parou de abrir a uns 2 meses. Já desinstalei e reinstalei e não resolveu. Alguem sabe como solucionar o problema?

Obs: Em outro micro que uso (com a mesma versão do windows) e no meu celular funciona normalmente.

Dados:

Sistema operacional - Windows 11 versão 24H2

Kaspersky VPN versão 21.185.438 (a)

Print da tela de abertira do VPN

o 

[KarDip]

olá @Denis Araugo

Para resolver o problema do Kaspersky VPN no Windows 11 (24H2), algumas ações podem ajudar:

1. Verificar atualizações de sistema e compatibilidade: Certifique-se de que o Windows está atualizado. Versões mais recentes do Windows 11 podem precisar de ajustes específicos de compatibilidade para certos softwares.

2. Excluir arquivos temporários e limpar cache: Use o utilitário de limpeza de disco para eliminar arquivos temporários. Em seguida, reinicie o sistema e tente abrir o Kaspersky VPN.

3. Conflito com outro software de segurança ou VPN: Se você tiver outros antivírus, firewalls ou VPNs, eles podem interferir. Desative temporariamente outros softwares de segurança para ver se o problema persiste.

4. Reinicializar as configurações de rede: No Windows, vá para Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de rede e execute a redefinição. Em seguida, reinicie o computador.

5. Executar como Administrador e modo de compatibilidade: Clique com o botão direito no ícone do Kaspersky VPN e selecione "Executar como administrador". Se isso não funcionar, nas propriedades do executável, ative o modo de compatibilidade com uma versão anterior do Windows.

6. Verificar erros no Visualizador de Eventos: O Windows Event Viewer pode mostrar erros específicos ao tentar abrir o Kaspersky VPN. Isso ajuda a identificar o que impede o software de iniciar.

Essas etapas cobrem as soluções mais comuns. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico da Kaspersky para assistência adicional.

obrigado