Kaspersky small office security file server лицензия

[Ars321]

Добрый день. На сервере установлена версия Kaspersky small office security file server, при необходимости продления по ссылке в самом по переводит на Kaspersky small office security (без фаил сервер), и соотвестенно купленная лицензия не подходит при активации. Может ссылка ведет не на то ПО, но купленную лицензию хотелось бы использовать по назначению.

Как поступить в нынешней ситуации? 

[andrew75]

3 часа назад, Ars321 сказал:

купленная лицензия не подходит при активации

вы думаете что она не подойдет или вы приобрели продление и оно не подходит?

Все проблемы с лицензией решаются только через техподдержку. Так что обратитесь туда, они разберутся.

[Ars321]

Теперь продукт file server идет в пакете с лицензиями на 5пк. Раньше была отдельно. Спасибо, можно закрывать.

[Friend]

Здравствуйте, @Ars321,

48 минут назад, Ars321 сказал:

Раньше была отдельно.

Не припомню такого, последние несколько лет всегда входила в состав лицензии от 5 и выше, но никак иначе.

5 часов назад, Ars321 сказал:

Как поступить в нынешней ситуации? 

Обратиться в интернет-магазин через который приобрели лицензию, обычно контакты указываются в письме с кодом и попросите заменить лицензию с доплатой, если это возможно. 
Если приобретали через оф. сайт, то это должен быть Allsoft , контакты: https://allsoft.kaspersky.ru/help/contacts

Edited July 21, 2022 by Friend

[andrew75]

Насколько я понимаю, на KSOS никогда нельзя было приобрести одну лицензию. Они всегда шли пакетом.