Kaspersky Plus не устанавливается на Windows 10

[Vlad185]

Купил лиц Kaspersky Plus, т.к. Kaspersky Internet security не удалось продлить, проблема в том что установщик падает

сначала пишет

Установите Microsoft .Net Framework На вашем устройстве не обнаружен Microsoft .Net Framework. Этот компонент нужен для установки и корректной работы приложения.

а затем если нажать продолжить

Для продолжения установки необходимо переустановить .NET Desktop Runtime (x86) вручную. Пожалуйста, попробуйте скачать, установить наиболее актуальную совместимую с вашей операционной системой версию .NET Desktop Runtime (x86) и повторить установку.

пробовал установить .NET Desktop Runtime (x86), но она есть, т.е. установлена

[kmscom]

7 минут назад, Vlad185 сказал:

пробовал установить .NET Desktop Runtime (x86), но она есть, т.е. установлена

Попробуйте удалить .NET Desktop Runtime (x86)
затем попробуйте скачать, установить наиболее актуальную совместимую с вашей операционной системой .NET Desktop Runtime (x86) и повторить установку

[Vlad185]

уже попробовал не помогло, даже сносил Internet security, новые установочные пакеты с сайта:
kaspersky4win202121.18.5.438ru_46707.exe

kaspersky4win202121.18.5.438ru_46709.exe

kaspersky4win202121.18.5.438ru_46710.exe
все дают такую ошибку

поставил обратно Kaspersky Internet Security [21.3.10.391.0.3.0] от 22.07.2022, но завтра лицуха заканчивается((

есть у кого старый установочный пакет для Kaspersky Plus?

[kmscom]

4 минуты назад, Vlad185 сказал:

не помогло

тогда в ТП https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

7 минут назад, Vlad185 сказал:

все дают такую ошибку

как вариант, попробуйте установить такие версии

шестая версия вроде должна подойти

10 минут назад, Vlad185 сказал:

есть у кого старый установочный пакет для Kaspersky Plus?

в тех поддержке можете попросить, там же могут дать и полный (офлаин) установочный пакет 18 сборки

[andrew75]

@Vlad185, Попробуйте установить 21.17 c этого дистрибутива.

[Vlad185]

стандарт поставился как и интернет секьюрити, но он подписку не видит, мне нужен плюс, а с ним по-прежнему проблема

Edited August 7, 2024 by Vlad185

[kmscom]

17 минут назад, Vlad185 сказал:

но он подписку не видит

покажите что он пишет.
а также вкладку Подписки в Личном кабинете

18 минут назад, Vlad185 сказал:

мне нужен плюс

если вы хотите активировать подписку до окончания текущей, попробуйте ввести код активации в приложение https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/214985.htm

[andrew75]

42 минуты назад, Vlad185 сказал:

стандарт поставился как и интернет секьюрити, но он подписку не видит, мне нужен плюс, а с ним по-прежнему проблема

Если у вас в личном кабинете есть лицензия на plus, то по окончании лицензии KIS вы сможете ее использовать. После этого standard преобразуется в plus

[Vlad185]

у плюса теперь нет кодов активации, дается экзешник установочный в лс, он падает

[andrew75]

Ну и все нормально. Закончится подписка на KIS и активируете Plus

[kmscom]

3 минуты назад, Vlad185 сказал:

нет кодов активации, дается экзешник установочный в лс

а вы где покупали? и что за лс - личные сообщения что ли?

[Vlad185]

верится с трудом, в стандарте и KIS подписку плюса не видно, его потребуется устанавливать, только вот с fri на ноуте так сделал, по любому инстальник придется запускать и вернусь к той же проблеме

[andrew75]

Его и не должно быть видно, пока у вас действующая лицензия. Вот если вы удалите лицензию в приложении, то должен появиться выбор. Но я бы просто подождал сутки.

А запускать ничего не придется. Уже давно приложение умеет донастраиваться в соответствии с лицензией

[kmscom]

так вы где купили?

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Но я бы просто подождал сутки.

плюс все равно активен, чего ждать то. нет смысла

[andrew75]

А, да, не заметил. Значит удалить лицензию в приложении и активировать заново.

[Vlad185]

2 минуты назад, kmscom сказал:

а вы где покупали? и что за лс - личные сообщения что ли?

по промо коду год бесплатно, лицензия появляется в лс, но кода активации нет, для установки предлагается скачать персональный экзешник а после установки на новом устройстве авторизоваться в лс и лицензия подтягивается 

[andrew75]

Можно еще из личного кабинета отправить лицензию на устройство

[Vlad185]

буду просить в поддержке full для плюса

[kmscom]

@andrew75 ты понимаешь, где он ее взял? я ничего не понимаю, лс какойто.
персональный экзешник. сдается мне, что с ним кто то типа поделился, за деньги.

потому как все магазины дают код активации

и кстати доступно ему одно устройство из трех

[andrew75]

@kmscom, да мало ли бывает вариантов. Лицензия в аккаунте есть, все по идее должно работать 

@Vlad185, ваше право. Не хотите слушать советов, общайтесь с техподдержкой )

 

 

[kmscom]

7 минут назад, Vlad185 сказал:

буду просить в поддержке full для плюса

если с вами поделились, то в поддержке вам будет отказано. вы не являетесь хозяином лицензии

на маркетплейсе такое практикуют нечистоплотные продавцы , в кавычках

[Vlad185]

вот где брал

[kmscom]

3 минуты назад, Vlad185 сказал:

вот где брал

хм https://ag-vmeste.ru/catalog/1495
вроде ссылка в описании на карзину сайта магазина https://shop.kaspersky.ru/
при оформлении заказа, нужно ввести промокод. вроде все честно. и про код на емаил пишут

а почему тогда написано на вашем скриншоте - 1/3 устройств доступно, что за ЛС?
вы на емаил получили код ?

[Vlad185]

там при покупке авторизируешся в лк и подписка добавляется

[kmscom]

нус-с ладно. подождем окончания лицухи КИСы. а там видно будет, подхватится ли Плюс.

а сколько у вас устройств привязано в лк ?