Kaspersky Plus не дает скачивать вложения из почты

[Noraneko]

После последнего обновления Kaspersky Plus поломался почтовый антивирус - скачивание pdf-вложений из писем на яндекс.почте (например, квитанций) заблокировано даже при отключенной опции "Проверять веб-почтовые клиенты" (отдельного приложения у меня нет). Выглядит это так: как и прежде, открывается страница с надписью "Выполняется загрузка и проверка почтового вложения", жму кнопку "Скачать вложение", но загрузка в самом браузере оказывается приостановлена, при попытке возобновить скачивание браузер выдает "Загрузка не удалась". Отключаю опцию проверки веб-почтовых клиентов - то же самое, разве что не появляется страница о проверке вложения. При полном выходе из антивируса все работает.
Выпуск    Windows 11 Домашняя
Версия    25H2
Сборка ОС    26200.8037
Взаимодействие    Пакет интерфейса компонентов Windows 1000.26100.300.0
Mozilla Firefox 149.0 (64-разрядный)
Kaspersky Plus 21.24.8.522(b)

[kmscom]

Не воспроизводится
https://cloud.mail.ru/public/5xQp/3h1cxbhGd

[Friend]

Добрый день, @Noraneko,
Пробовали перезагрузить компьютер, ситуация сохраняется?
Наблюдается ли данная проблема, если воспользоваться другим браузером, например: Google Chrome, MS Edge, Yandex.Браузер, Opera?

[andrew75]

Не воспроизводится. Ни с включенной, ни с отключенной настройкой "Проверять веб-почтовые клиенты".

Правда Firefox 140.9 esr

Попробуйте действительно другой браузер на всякий случай.

[Noraneko]

Нашел в чем дело. Конфликт с плагином от Download Master'a, при его отключении все становится нормально. Пардон за ложную тревогу.

Edited April 4 by Noraneko

[Maratka]

Что лишний раз показывает, что когда антивирус виноват - не факт, что он виноват.
Т.е. может конечно и его вина, но обычно (и этот случай - один из многих) - что две конторы не договорились.

Т.е. вообще говоря, нужно решать этот кейс в рамках сотрудничества между ЛК и производителем  Download Master, чтобы и его отключать не пришлось. Это кстати нормальная практика - напишите им тоже свой запрос, пусть яйца чешут... Но опять же, обычно, если это не вопиющий случай - мелкая контора будет приспосабливать свой код под крупную, и это просто данность - ей, мелкой - оно проще, ибо пока крупная подтянет все свои дела через свою бюрократию - оно и два квартала пройти может, а терять пользователей никто не хочет.

[kmscom]

1 час назад, Maratka сказал:

когда антивирус виноват - не факт, что он виноват.

Все зависит от того, что отключать )))

[Maratka]

23 минуты назад, kmscom сказал:

Все зависит от того, что отключать )))

Именно так, с той лишь поправкой, что антивирус иной раз придется деинсталлировать. Впрочем, как и плагин убрать из браузера- с точки зрения браузера, который для плагина суть есть операционная система - удаление=деинсталляция.

[Friend]

5 часов назад, Maratka сказал:

вообще говоря, нужно решать этот кейс в рамках сотрудничества между ЛК и производителем  Download Master

Здесь может быть нюанс, что антивирус вовсе не при делах и проблема может возникать просто из-за плагина Download Master. Некоторые файлы он нормально качает, а не которые не дает скачать.