Kaspersky Passwort Manager - Die Synchronisierung ist nicht möglich

[wilyfox]

Hallo zusammen.

Seit einigen Tagen synchronisiert sich der Passwort-Manager auf meinem PC nicht mehr. Es wird kein weiterer Grund genannt. Kein fehlerhafter Datenbankeintrag oder ähnliches.

Habe das Programm neu installiert - keine Änderung.

Am Smartphone gibt es keine Probleme.

 

Hat jemand ähnliche Probleme und kann helfen?

Viele Grüße 

[KarDip]

Hallo @wilyfox

Es klingt frustrierend, dass der Passwort-Manager auf dem PC plötzlich nicht mehr synchronisiert. Da auf deinem Smartphone alles einwandfrei funktioniert, könnte das Problem an der Desktop-Version des Passwort-Managers oder an einer Verbindungseinstellung auf dem PC liegen. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren könntest:

1. Internetverbindung prüfen: Vergewissere dich, dass der PC eine stabile Internetverbindung hat und dass keine Firewalls oder Netzwerkeinstellungen den Passwort-Manager blockieren.

2. Programm- und Betriebssystem-Updates: Stelle sicher, dass die neueste Version des Passwort-Managers installiert ist und dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.

3. Cache leeren und lokale Datenbank neu laden:

   • Bei einigen Passwort-Managern kann das Leeren des Caches helfen. Überprüfe in den Einstellungen, ob du diese Option hast.
   • Manchmal hilft es auch, die lokale Datenbank zu löschen und erneut zu laden. Achte aber darauf, vorher ein Backup zu machen.

4. Antivirus- oder Sicherheitssoftware überprüfen: Wenn du eine Sicherheitssoftware auf deinem PC nutzt (z. B. Kaspersky), kann diese eventuell die Synchronisation beeinflussen. Probiere, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob die Synchronisation dann funktioniert.

5. Kontoeinstellungen prüfen: Überprüfe die Kontoeinstellungen im Passwort-Manager und logge dich, falls möglich, kurz aus und wieder ein.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es sinnvoll sein, dich an den Support des Passwort-Managers zu wenden, da möglicherweise ein Serverproblem oder ein Konfigurationsfehler vorliegt.

Viele Grüße und viel Erfolg!

[Rubberduck73]

Am 13.11.2024 um 01:27 schrieb KarDip:

Hallo @wilyfox

1. Antivirus- oder Sicherheitssoftware überprüfen: Wenn du eine Sicherheitssoftware auf deinem PC nutzt (z. B. Kaspersky), kann diese eventuell die Synchronisation beeinflussen. Probiere, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob die Synchronisation dann funktioniert.

Hi,

habe das gleiche Problem nur das ich inzwischen weis das es Kaspersky Antivirus ist.

So bald ich es ausschalte, funktioniert es. Auch wenn ich es dann wider anstelle geht es eine zeit lang.

Dann wird es wider blockiert. Eine Ausnahme kann ich nicht hinzufügen da da das Programm abstürzt!

Haben Sie das eine Idee oder muss ich mich an denn Support wenden?

MfG Rubberduck

[KarDip]

@Rubberduck73

es klingt so, als ob Kaspersky Antivirus eine legitime Anwendung blockiert. Hier sind einige Schritte, die du versuchen kannst:

Mögliche Lösungen

1. Kaspersky-Einstellungen überprüfen:

• Öffne Kaspersky und gehe zu den Einstellungen.
• Suche nach dem Abschnitt „Bedrohungen und Ausnahmen“.
• Versuche, die Funktion „Selbstschutz“ vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das hilft.

2. Programm im Kaspersky ausschließen:

• Wenn das Programm abstürzt, versuche, Kaspersky im abgesicherten Modus zu starten und dann die Ausnahme hinzuzufügen. Manchmal kann der abgesicherte Modus stabiler sein.

3. Kaspersky aktualisieren:

• Stelle sicher, dass du die neueste Version von Kaspersky verwendest. Manchmal können Updates Probleme beheben.

4. Kaspersky zurücksetzen:

• In den Einstellungen gibt es oft die Möglichkeit, die Software auf die Standardwerte zurückzusetzen. Dies kann helfen, wenn etwas nicht richtig konfiguriert ist.

5. Support kontaktieren:

• Wenn nichts davon funktioniert, wäre es sinnvoll, den Kaspersky-Support zu kontaktieren. Sie können spezifische Anweisungen für dein Problem geben.

Fazit

Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, ist der Support wahrscheinlich die beste Option. Sie haben die Ressourcen, um dir gezielt zu helfen.

Falls du weitere Fragen hast, lass es mich wissen!