windows 10 Kaspersky bloque de nombreuses applications...

[Alex2204]

Bonjour à tous,

J'ai la version Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(m).

Mes problèmes sont les suivants :

• Microsoft Store se lance mais n'arrive pas à se connecter
• L'application système "Obtenir de l'aide" ne peut pas être atteinte
• Il est impossible d'ajouter un autre utilisateur à mon compte Microsoft
• Le logiciel HP Smart ne fonctionne plus
• Le logiciel Pense-Bête (Sticky Notes) ne peut plus se connecter au cloud à mon compte Office 365 personnel
• L'application TODO intégrée à Microsoft Outlook classique ne se connecte plus ou n'apparaît plus

J'ai cherché à résoudre sans succès ces problèmes via la communauté Microsoft.

J'ai fini par découvrir qu'en suspendant temporairement Kaspersky, tous ces problèmes disparaissaient (sauf le problème avec TODO).

Est-ce un problème connu ? Que faut-il faire ? Réinstaller Kaspersky et comment ?

En vous remerciant à l'avance de votre aide

Edited 10 hours ago by Alex2204
ajout

[Berny]

@Alex2204 Bonjour et bienvenu sur le Forum.
 

53 minutes ago, Alex2204 said:

J'ai la version Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(m).

Veuillez mettre à niveau gratuitement Kaspersky Internet Security 21.3 vers Kaspersky Standard 21.19 :
→ Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - Info & FAQ

Les liens de téléchargement  sont disponibles ici :
→ https://forum.kaspersky.com/topic/acheter-et-téléchargement-des-produits-kaspersky-92

Vous pouvez procéder avec une installation par-dessus , Kaspersky Standard importera votre licence KIS 21.3 ainsi que vos options. Après installation veuillez mettre à jour vos bases de données + reboot.