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Kaspersky android blocca il cellulare


Karmilla23
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Buon giorno

da qualche giorno sembra che la mia versione mobile di Kaspersky sia impazzita, continua a bloccarmi il cellulare col messaggio “telefono bloccato da amministratore, restituire al proprietario”. Ovviamente il proprietario sono io e lo sblocco col mio codice. Però mi sto stancando di dover ripetere l’operazione anche 3 o 4 volte al giorno… Qualcuno sa dirmi cosa può essere successo e come risolvere il problema per favore? Grazie

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potresti provare a ripristinare / disinstallare e reinstallare l’app

prima di procedere ti consiglio di leggere i seguenti link

https://support.kaspersky.com/help/KISA/Android_11.66/it-IT/71927.htm

https://support.kaspersky.com/help/KISA/Android_11.66/it-IT/71899_1.htm

 

ovvero

tramite assistenza tecnica

https://support.kaspersky.com/help/KISA/Android_11.66/it-IT/188849.htm

 

 

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Ho appena risolto con l’assistenza tecnica, mi hanno parlato di un bug che sarà risolto con l’aggiornamento di settembre. Per risolvere il problema in attesa dell’aggiornamento bisogna disattivare la funzione “sim watch” dell’antitheft. Sarà possibile riattivarla dopo l’aggiornamento.

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