May 11, 20224 yr Антивирус Cloud Free не запускается, удалить и переустановить также невозможно после последнего обновления Винды 11 KB5013943. Что делать? Кто сталкивался? При удалении из программ выскакивает ошибка.
May 11, 20224 yr 4 часа назад, Artemik сказал: При удалении из программ выскакивает ошибка. покажите скриншот ошибки.
May 11, 20224 yr Да, после KB5013943 от 10.05.22 на Win 11, Kaspersky Security Cloud не запускается (ошибка 1723 на скрине 1). Удалил KB5013943 - программа работает нормально. Удалил Kaspersky Security Cloud, чтобы поставить сначала KB5013943, а потом антивирус. Установка Kaspersky Security Cloud с ошибкой .NET Framework не удалась (скрин 2,3,). Пока решил использовать встроенный в Win 11 антивирус. С Kaspersky Internet Security, кстати на Win 11 после KB5013943 проблем нет.
May 11, 20224 yr Solution Добрый день! Скорее всего, дело в этом обновлении Windows, которое в некоторых случаях отключает .NET Framework 3.5. Для проверки нужно перейти в Панель управления - Программы - Программы и компоненты - Включение и отключение компонентов Windows. Если чекбокс не отмечен, то установить флажок, сохранить изменения и согласиться с загрузкой необходимых файлов. После установки лучше перезагрузить ОС и проверить ситуацию. От чего зависит отключение этого компонента непонятно. У меня на одной системе он остался включен, на другой выключен. Системы и предыдущие обновления идентичны. Edited May 11, 20224 yr by AlexeyK
May 11, 20224 yr Добрый день, @15YYMV, @Artemik Судя по описанию данное обновление может вызывать проблемы с .Net Framework. В статье Microsoft рекомендуют 1. Включить .NET Framework 3.5 (по инструкции от AlexeyK выше) или 2. Выполнить следующие команды в командной строке в режиме администратора: dism /online /enable-feature /featurename:netfx3 /all dism /online /enable-feature /featurename:WCF-HTTP-Activation dism /online /enable-feature /featurename:WCF-NonHTTP-Activation Попробуйте, пожалуйста, поможет ли это?
May 11, 20224 yr AlexeyK и Igor Kurzin, спасибо за помощь! После включения (и последующего скачивания и установки) в компонентах Windows .NET Framework 3.5, удалось без проблем установить Kaspersky Security Cloud с установленным ранее KB5013943
June 15, 20224 yr 15.06.2022 вышло новое обновлени Винды 11 и всё стало рабртать Edited June 15, 20224 yr by alkpro
June 16, 20224 yr @alkpro, добрый день, а Вы до выхода обновления пробовали предложенные обходные решения (включение вручную .Net 3.5)?
November 10, 20223 yr 10.11.22 появилась такая же проблема. уж не знаю какое обновление установила винда 11, но включение фраемворка по инструкции от AlexeyK помогло. Спасибо! Ещё не работал SmartShare от LG TV (собственно с него я и обнаружил, что началась какая-то петрушка), после данных действий также заработал.
February 21, 20233 yr хреновое какое-то решение,естественно оно не помогло,ибо галка была установлена почти сразу после установки винды...
February 21, 20233 yr В 21.02.2023 в 13:07, Алексей666 сказал: хреновое какое-то решение Решение было предложено почти год назад после выхода конкретного обновления Windows. Логично, что сейчас оно может быть неактуально. Какая у вас проблема?
February 21, 20233 yr 2 часа назад, Алексей666 сказал: хреновое какое-то решение .... галка была установлена почти сразу после установки винды хреновый из вас читатель В 11.05.2022 в 13:54, AlexeyK сказал: обновлении Windows, которое в некоторых случаях отключает .NET Framework 3.5. из этого следует, что галка может быть снятой, после установки обновления. Ну и как сказал @andrew75 , причин в не запуске антивируса, может быть не только в обновлении
February 22, 20233 yr В 11.05.2022 в 14:19, 15YYMV сказал: 17 часов назад, kmscom сказал: хреновый из вас читатель у меня просто слов нету...может стоит всё-таки научиться читать ? AlexeyK и Igor Kurzin, спасибо за помощь! После ВКЛЮЧЕНИЯ (и последующего скачивания и установки) в компонентах Windows .NET Framework 3.5, удалось без проблем установить Kaspersky Security Cloud с установленным ранее KB5013943 20 часов назад, andrew75 сказал: Какая у вас проблема? кашперовский делает вид,что устанавливается,даже ярлык создаёт,но при попытке запуска настоятельно просит перезагрузится...а после ребута он больше вообще никак не запускается...т.е. ни автоматически сам,ни через ярлык,ни через эксешник...вообще никак...и попытавшись удалить папку - она легко удалилась,что тоже очень странно... и да,библиотеки все установлены и инсталлятор обновлён...к сожалению...прошлый работал на ура всегда...правда сейчас уже не выяснить - в этом-ли дело,ибо удалил его(
February 22, 20233 yr @Алексей666, дистрибутив, с которого сейчас ставили, скачали с сайта? Речь о Kaspersky Security Cloud Free? Попробуйте воспользоваться этой утилитой (лучше в безопасном режиме). После этого перезагрузитесь и повторите установку.
February 23, 20233 yr @Алексей666 по вашему описанию у вас все признаки заражения системы вирусами. Рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Также можете попробовать установить самую последнюю версию продукта.
February 18, 20251 yr Добрый день! Сегодня Касперский вообще отказался запуститься. Галочку фреймфорк проверил, включен.
February 18, 20251 yr 1 минуту назад, alex140385 сказал: Касперский вообще отказался запуститься стукните по столу и пригрозите, что удалите его.
February 18, 20251 yr 6 минут назад, alex140385 сказал: Добрый день! Сегодня Касперский вообще отказался запуститься. Галочку фреймфорк проверил, включен Добрый день, Попробуйте переустановить программу: 1. Удалите текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2 2. Перезагрузите компьютер. 3. Скачайте и установите новую версию.
February 19, 20251 yr 12 часов назад, Friend сказал: Добрый день, Попробуйте переустановить программу: 1. Удалите текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2 2. Перезагрузите компьютер. 3. Скачайте и установите новую версию. По вашей ссылке стандарт, а у меня премиум версия. Как мне её скачать? Через сайт только покупка, дайте пожалуйста ссылку на премиум. P.S. нашел ссылку, через личный кабинет. А ещё утилиту kavremover - через неё лучше удалять антивирус, а не стандартным методами выше. Edited February 19, 20251 yr by alex140385
February 19, 20251 yr Способ с переустановкой помог, спасибо. Но надолго ли? Мне кажется проблема в обновлении антивируса. Будем смотреть, может быть ещё вернусь. https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464 А тут кстати утилита для удаления антивируса, может кому пригодится.
February 19, 20251 yr 5 часов назад, alex140385 сказал: А ещё утилиту kavremover - через неё лучше удалять антивирус, а не стандартным методами выше. Интересно: даете ссылку на справку по утилите, а сами ее не читаете. Антивирус всегда лучше удалять стандартным методом. 18 часов назад, Friend сказал: Удалите текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2 Из года в год эта странная статья вещает о необходимости закрытия продуктов перед удалением. В этом нет никакого смысла, при старте удаления продукт снова сразу же будет запущен. В статьях для K4W ненужного действия с выходом нет.
March 2, 20251 yr Здравствуйте. Уже 3-яя неделя пошла как не работает Kaspersky Premium на Windows 11 Pro (версия 24H2, сборка 26100.3194). Происходит так: после установки приложения, несколько загрузок Windows Kaspersky Premium успешно автостартует и обновляется, а также свободно запускается кликом по ярлыку в трее или в меню Пуск. Через день-два, приложения уже нет в трее и запустить его (вызвать главное окно приложения или запустить проверку на вирусы какого-либо файла по правому клику на нём) уже невозможно. Просто покрутиться пару секунд круг на указатели мышки и ВСЁ. Процесс в диспетчере задач висит, закрыть себя не дает. Я полностью отформатировал все диски и переустановил систему и приложение. Windows у меня лицензионный. Прошло 1,5 дня и все повторилось. Framework установлен. Бывает, что после попытки запустить приложение, минут через 7 вдруг появляется главное окно, но оно почти пустое и сразу зависает с просьбой подождать отклик или закрыть. Я уже почти 3 недели не могу пользоваться вашим приложением , за которое заплатил. Что я делаю не так ?
March 2, 20251 yr Добрый день. Обратитесь в техподдержку. Без просмотра каких-то отчетов сказать ничего нельзя. А на форуме мы не сможем это сделать.
March 2, 20251 yr Только что, andrew75 сказал: Добрый день. Обратитесь в техподдержку. Без просмотра каких-то отчетов сказать ничего нельзя. А на форуме мы не сможем это сделать. Обращался. Предложенные шаги также не стартуют, например, запуск troubleshoot.exe из корня папки установки приложения. Также из предложенных к установке пакетов Framework из ответов поддержки все устанавливал - эффекта 0.
Антивирус Cloud Free не запускается, удалить и переустановить также невозможно после последнего обновления Винды 11 KB5013943. Что делать? Кто сталкивался? При удалении из программ выскакивает ошибка.