Kaspersky перестал запускаться после установки обновления Windows 11 KB5013943

[Artemik]

Антивирус Cloud Free не запускается, удалить и переустановить также невозможно после последнего обновления Винды 11 KB5013943. Что делать? Кто сталкивался? При удалении из программ выскакивает ошибка.

[andrew75]

4 часа назад, Artemik сказал:

При удалении из программ выскакивает ошибка.

покажите скриншот ошибки.

[15YYMV]

Да, после KB5013943 от 10.05.22 на Win 11, Kaspersky Security Cloud не запускается (ошибка 1723 на скрине 1). Удалил KB5013943 - программа работает нормально. Удалил Kaspersky Security Cloud, чтобы поставить сначала KB5013943, а потом антивирус. Установка Kaspersky Security Cloud с ошибкой .NET Framework не удалась (скрин 2,3,). Пока решил использовать встроенный в Win 11 антивирус. С Kaspersky Internet Security, кстати на Win 11 после KB5013943 проблем нет.

[AlexeyK]

Добрый день! Скорее всего, дело в этом обновлении Windows, которое в некоторых случаях отключает .NET Framework 3.5. Для проверки нужно перейти в Панель управления - Программы - Программы и компоненты - Включение и отключение компонентов Windows. Если чекбокс не отмечен, то установить флажок, сохранить изменения и согласиться с загрузкой необходимых файлов. После установки лучше перезагрузить ОС и проверить ситуацию.

От чего зависит отключение этого компонента непонятно. У меня на одной системе он остался включен, на другой выключен. Системы и предыдущие обновления идентичны.

Edited May 11 by AlexeyK

[Igor Kurzin]

Добрый день, @15YYMV, @Artemik

Судя по описанию данное обновление может вызывать проблемы с .Net Framework. 

В статье Microsoft рекомендуют

1. Включить .NET Framework 3.5 (по инструкции от AlexeyK выше)

или 

2. Выполнить следующие команды в командной строке в режиме администратора:

dism /online /enable-feature /featurename:netfx3 /all
dism /online /enable-feature /featurename:WCF-HTTP-Activation
dism /online /enable-feature /featurename:WCF-NonHTTP-Activation

Попробуйте, пожалуйста, поможет ли это? 

 

[15YYMV]

AlexeyK и Igor Kurzin, спасибо за помощь! После включения (и последующего скачивания и установки) в компонентах Windows .NET Framework 3.5, удалось без проблем установить Kaspersky Security Cloud с установленным ранее KB5013943

[Волков]

Спасибо ребята!

[alkpro]

15.06.2022 вышло новое обновлени Винды 11 и всё стало рабртать

 

Edited June 15 by alkpro

[Igor Kurzin]

@alkpro, добрый день, а Вы до выхода обновления пробовали предложенные обходные решения (включение вручную .Net 3.5)? 

[alkpro]

да проспал я это обновление 😀поэтому видимо и не воспользовался