Kaspersky перестал запускаться после установки обновления Windows 11 KB5013943

[Artemik]

Антивирус Cloud Free не запускается, удалить и переустановить также невозможно после последнего обновления Винды 11 KB5013943. Что делать? Кто сталкивался? При удалении из программ выскакивает ошибка.

[andrew75]

4 часа назад, Artemik сказал:

При удалении из программ выскакивает ошибка.

покажите скриншот ошибки.

[15YYMV]

Да, после KB5013943 от 10.05.22 на Win 11, Kaspersky Security Cloud не запускается (ошибка 1723 на скрине 1). Удалил KB5013943 - программа работает нормально. Удалил Kaspersky Security Cloud, чтобы поставить сначала KB5013943, а потом антивирус. Установка Kaspersky Security Cloud с ошибкой .NET Framework не удалась (скрин 2,3,). Пока решил использовать встроенный в Win 11 антивирус. С Kaspersky Internet Security, кстати на Win 11 после KB5013943 проблем нет.

[AlexeyK]

Добрый день! Скорее всего, дело в этом обновлении Windows, которое в некоторых случаях отключает .NET Framework 3.5. Для проверки нужно перейти в Панель управления - Программы - Программы и компоненты - Включение и отключение компонентов Windows. Если чекбокс не отмечен, то установить флажок, сохранить изменения и согласиться с загрузкой необходимых файлов. После установки лучше перезагрузить ОС и проверить ситуацию.

От чего зависит отключение этого компонента непонятно. У меня на одной системе он остался включен, на другой выключен. Системы и предыдущие обновления идентичны.

Edited May 11, 2022 by AlexeyK

[Igor Kurzin]

Добрый день, @15YYMV, @Artemik

Судя по описанию данное обновление может вызывать проблемы с .Net Framework. 

В статье Microsoft рекомендуют

1. Включить .NET Framework 3.5 (по инструкции от AlexeyK выше)

или 

2. Выполнить следующие команды в командной строке в режиме администратора:

dism /online /enable-feature /featurename:netfx3 /all
dism /online /enable-feature /featurename:WCF-HTTP-Activation
dism /online /enable-feature /featurename:WCF-NonHTTP-Activation

Попробуйте, пожалуйста, поможет ли это? 

 

[15YYMV]

AlexeyK и Igor Kurzin, спасибо за помощь! После включения (и последующего скачивания и установки) в компонентах Windows .NET Framework 3.5, удалось без проблем установить Kaspersky Security Cloud с установленным ранее KB5013943

[Волков]

Спасибо ребята!

[alkpro]

15.06.2022 вышло новое обновлени Винды 11 и всё стало рабртать

 

Edited June 15, 2022 by alkpro

[Igor Kurzin]

@alkpro, добрый день, а Вы до выхода обновления пробовали предложенные обходные решения (включение вручную .Net 3.5)? 

[alkpro]

да проспал я это обновление ?поэтому видимо и не воспользовался

[Avlit]

10.11.22 появилась такая же проблема. уж не знаю какое обновление установила винда 11, но включение фраемворка по инструкции от AlexeyK помогло. Спасибо!

Ещё не работал SmartShare от LG TV (собственно с него я и обнаружил, что началась какая-то петрушка), после данных действий также заработал.

[Алексей666]

хреновое какое-то решение,естественно оно не помогло,ибо галка была установлена почти сразу после установки винды...

[andrew75]

5 минут назад, Алексей666 сказал:

хреновое какое-то решение

Решение было предложено почти назад после выхода конкретного обновления Windows. Логично, что сейчас оно может быть неактуально.

Какая у вас проблема?

[kmscom]

2 часа назад, Алексей666 сказал:

хреновое какое-то решение ....
галка была установлена почти сразу после установки винды

хреновый из вас читатель

В 11.05.2022 в 13:54, AlexeyK сказал:

обновлении Windows, которое в некоторых случаях отключает .NET Framework 3.5.

из этого следует, что галка может быть снятой, после установки обновления.

 

Ну и как сказал @andrew75 , причин в не запуске антивируса, может быть не только в обновлении

[Алексей666]

В 11.05.2022 в 14:19, 15YYMV сказал:

17 часов назад, kmscom сказал:

хреновый из вас читатель

у меня просто слов нету...может стоит всё-таки научиться читать ?

AlexeyK и Igor Kurzin, спасибо за помощь! После ВКЛЮЧЕНИЯ (и последующего скачивания и установки) в компонентах Windows .NET Framework 3.5, удалось без проблем установить Kaspersky Security Cloud с установленным ранее KB5013943

 

20 часов назад, andrew75 сказал:

Какая у вас проблема?

кашперовский делает вид,что устанавливается,даже ярлык создаёт,но при попытке запуска настоятельно просит перезагрузится...а после ребута он больше вообще никак не запускается...т.е. ни автоматически сам,ни через ярлык,ни через эксешник...вообще никак...и попытавшись удалить папку - она легко удалилась,что тоже очень странно...

и да,библиотеки все установлены и инсталлятор обновлён...к сожалению...прошлый работал на ура всегда...правда сейчас уже не выяснить - в этом-ли дело,ибо удалил его(

[andrew75]

@Алексей666, дистрибутив, с которого сейчас ставили, скачали с сайта? Речь о  Kaspersky Security Cloud Free?

Попробуйте воспользоваться этой утилитой (лучше в безопасном режиме). После этого перезагрузитесь и повторите установку.

 

[Friend]

@Алексей666 по вашему описанию у вас все признаки заражения системы вирусами.
Рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
Также можете попробовать установить самую последнюю версию продукта.