Impossible de désinstaller Endpoint Security + Security Center 11

[fabidesca]

Hello,

 

Je tente de désinstaller Kaspersky Endpoint Security for Windows + Kaspersky Center 11 Network Agent mais il m’est impossible, j’ai chaque fois un message d’erreur.

 

Voici le message d’erreur que j’obtiens lorsque je veux désinstaller Kaspersky Endpoint Security for Windows : 

 

Et voici l’erreur que j’ai lorsque je veux désinstaller Kaspersky Center 11 Network Agent :

 

J’ai supprimé les dossiers correspondant dans C:\Program Files (x86).

 

J’ai essayé cette méthode ( https://support.kaspersky.com/fr/2712) en utilisant Kaspersky Virus Removal Tool mais pas de résultat négatif.

 

Le but est d’en faite installer la nouvelle version de Kaspersky (Kaspersky Security Center 12 Network Agent) mais voici l’erreur que j’ai lorsque je veux l’installer (c’est logique puisque l’ancienne version ne veut pas se désinstaller) :

 

Avez-vous une solution?

 

Merci pour votre aide.

[Christophe]

Bonjour,

Pour la désinstallation de l’agent, vous pouvez utiliser l’utilitaire de Kaspersky:

https://support.kaspersky.com/fr/13088

[fabidesca]

Merci pour votre réponse.

 

Ca a en effet bien désinstallé Kaspersky Center 11 Network Agent mais pas Kaspersky Endpoint Security for Windows et impossible manuellement.

 

Il est également toujours impossible d’installer la nouvelle version, j’ai le message d’erreur.

 

Bien à vous.

[Christophe]

Pour désinstaller le client Kaspersky, il faut utiliser cet utilitaire (c’est pas le même que pour l’agent):

https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464

[fabidesca]

Merci pour l’aide.

 

Ca a en effet bien désinstallé le client Kaspersky.

 

Cependant, l’installation de la nouvelle version bloque toujours :

 

 

Avez-vous une idée?

 

Merci

[Christophe]

Aucune idée, je n’ai jamais eu ce problème. Avez-vous consulté les fichiers de log (il se trouve dans Windows\temp) ?