Impossible conectar al VPN

[YannickA]

Estoy intentando conectarme con el VPN pero lamentablemente no lo logro. Intente con varias ubicaciones y siempre tengo el mismo mensaje. Tengo la version premium activa. No entiendo cual es el problema. Tengo la version 21.3.10.391 y uso Windows 11.

 

[Guest #37]

Hola,

¿Te pasa con todas o sólo con algunas?  ¿Con que ubicaciones exactas te ocurre?

Acabo de probar con Montreal (Canadá), Luxemburgo, etc.. y me ha conectado sin problemas con Windows 10 21H2.

Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, para que lo revisen los técnicos de Kaspersky, se necesita mucha más información para poder intentar ayudarte.

Saludos

[harlan4096]

Además de lo anterior, prueba a desinstalar la VPN, bajar la última versión de la página oficial de Kaspersky y volver a instalar.

 

Saludos.

[YannickA]

20 minutes ago, Caos said:

Hola,

¿Te pasa con todas o sólo con algunas?  ¿Con que ubicaciones exactas te ocurre?

Acabo de probar con Montreal (Canadá), Luxemburgo, etc.. y me ha conectado sin problemas con Windows 10 21H2.

Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, para que lo revisen los técnicos de Kaspersky, se necesita mucha más información para poder intentar ayudarte.

Saludos

Hola! Gracias por tu respuesta. Me pasa con todas las que probe:  Canada, Estados Unidos, Belgica, Corea del Sur,... Voy a abrir un ticket

 

[Guest #37]

Hola,

Ok, si mejor, porque es raro lo que te sucede, ya te digo que a mi me funciona sin problemas en cualquier localización con Windows 10 21H2.

Como te comenta @harlan4096 baja la última versión disponible de la web de Kaspersky, desinstala completamente la VPN, reinicia el equipo, instala la última versión y prueba a ver por si acaso.

Saludos