hacer para que no elimine archivos de equipos (los toma como virus sin serlos) [MOVED]

[sistemas percimon]

hola buenas.

me gustaría saber como poner a que kaspersky no me elimine unos archivos y carpetas que son muy importantes para la empresa que trabajo ya que son los que realiza ventas y compras

yo realice esas sentencias pero no sirvio ya que aun me los elimina. son los de frontrest e ICG

 

//Mod Note: movido a la sección correcta.

[Vimaro]

Cordial saludo.

Muchas gracias por su mensaje. Al respecto, existen dos alternativas para resolver su caso:

Opción 1: Crear una regla de exclusión en la plataforma de administración en la nube de KES Cloud para los archivos en las rutas*: 

• D:\PROYECTO ICG\
• C:\Users\Administrator\CloudStation\

(*) Las rutas recomendadas para la exclusión no consideran si los directorios cambian de ubicación en algunos equipos. En tal virtud, se recomienda usar variables de entorno.

Opción 2: Iniciar un caso via Company Account, reportando los archivos de instalacion como Falsos Positivos.