Gift card Amazon con abbonamento kaspersky

[Gi0vanni]

In data 19 ottobre ho acquistato l'abbonamento kaspersky PLUS con la promozione relativa al buono regalo Amazon. Nella mail che ho ricevuto ovvero questa:
 

E' possibile richiedere il Buono regalo Amazon.it* dopo 14 giorni solari dalla data dell’ordine su kaspersky.it, e accedendo a XXXXXXXXXXXXXXXX con il numero d'ordine.

Inseritelo nel campo corrispondente e accedete alla carta regalo di vostra scelta.

Hai un periodo di tempo compreso tra 14 e 14 giorni dopo l'acquisto per riscattare il codice.

Dopo questo periodo, l'offerta scadrà e il buono regalo non sarà più disponibile.

Il link naturalmente l'ho omesso. Nella mail che mi ha mandato kaspesky c'è scritto "Hai un periodo di tempo compreso tra 14 e 14 giorni dopo l'acquisto per riscattare il codice." Ho provato sia ieri, sia oggi (14 giorni dall'acquisto), ma non riesco a riscattare il buono regalo perchè mi dice sempre pagina non raggiungibile. 
Gentilmente fatemi sapere come fare. Grazie.

[Alessio]

Buongiorno Giovanni, ho anche io il medesimo problema. Acquisto di kaspersky PLUS effettuato il giorno 18/10/2025.