Error en actualizacion de version de aplicación 11.8.0

[aandrade]

Hola buen día espero me puedan ayudar, al intentar actualizar los equipos a la versión 11.8.0 surge este error.

 

Me gustaría saber si hay otra solución aparte de quitar el cifrado, actualizar y volver a cifrar.

 

Espero sus comentarios

 

Saludos

 

[Vimaro]

Gracias por su mensaje.

¿Puede por favor indicar la versión de Kaspersky Endpoint Security que usa de base y que está por migrar a la versión 11.8?

Si la versión es 11.x, descifrar no es necesario. Si usa el cifrado de BitLocker, el descifrado es obligatorio.

Más detalles: Cifrado de disco completo (kaspersky.com)

[Guest #37]

Hola,

Es probable que el paquete de instalación que estes lanzando para la actualización no tenga marcados los componentes de cifrado.
Si el host se encuentra cifrado y estamos lanzando la instalación de la versión 11.8 sin dicho componente aparece la alerta que muestras.

Saludos