error 27220

[kjs_project]

Доброго дня,

klwfp failed to second install wfpmg

прошёл сбой Kaspersky Endpoint не стал обновляться, 

удалили Kaspersky Security Center и Kaspersky Endpoint Security ver 11.5

система виндовс 81, при удалении оказалось были использованы разные пароли в центре и антивирусе, так же была ошибка 27456 восстановление значений реестра.

после при установки устанавливается центр но антивирус при инсталляции выдаёт ошибку.

KavRemover  ни чего не видит.

Можно ли исправить не переустанавливая виндовс?

 

[andrew75]

@kjs_project, лучше сразу писать в техподдержку.

Скорее всего остались хвосты от предыдущей установки, нужно смотреть логи. Мы их здесь не можем запрашивать.

 

[durtuno]

Тоже на одной системе, W7x64, выбило:

Цитата

В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27220. Ошибка при настройке драйвера klwfp Failed to second install wfpmgr.. Подробнее на странице https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install) 

Удаление, перезагрузка и повторная попытка установки не помогает.

На днях буду пробовать разбираться.

[durtuno]

Процитирую текст из обращения в тех.поддержку "INC000015570844", возможно, что кому-нибудь поможет обойти указанную ошибку:

Цитата

Ошибка 27220. Ошибка при настройке драйвера klwfp

Уважаемые, здравствуйте!

На одной W7x64 cтолкнулся с ошибкой при установке "KES12.2": "Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27220. Ошибка при настройке драйвера klwfp Failed to second install wfpmgr.. Подробнее на странице https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install)"

В статье помощи не нашёл описания указанной ошибки, https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install/15378

Однако произвёл некоторый анализ операционной системы и выработал решение, чем и делюсь с Вами:

0. Полностью зачистил систему с помощью "kavremover";

1. После попытался запустить системный брандмауэр и получил ошибку: "Служба "Брандмауэр Windows" завершена из-за внутренней ошибки Поддержка транзакций в диспетчере ресурсов заданного менеджера ресурсов не запущена либо отключена вследствие ошибки..";

2. Эта ошибка натолкнула к мысли, что имеется проблема с "Resource Manager";

3. Удалил содержимое директории %windir%\System32\config\TxR и указал менеджеру транзакции очищать метаданные транзакций (по умолчанию) при следующем подключении на диске 😄
 

fsutil resource setautoreset true c:\

4. На всякий случай перезагрузил систему, после чего убедился в работе системного брандмауэра, а также и в том, что установка "KES12.2" осуществляется без ошибок.

Возможно, что Вы сможете подтвердить/ проверить работоспособность предложенного Мною решения и опубликовать это решение в статье "Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows".

--
С ув., Николай.

 

Edited August 1, 2023 by durtuno

[supportenterconn]

El 27/07/2023 a las 2:06 a.m., kjs_project dijo:

Buen día,

klwfp no pudo instalar por segunda vez wfpmg

hubo un error  Kaspersky Endpoint  no se actualizó, 

se eliminaron Kaspersky Security Center  y  Kaspersky Endpoint Security  versión 11.5

Sistema Windows 81, al borrar resultó que se usaban contraseñas diferentes en el centro y en el antivirus, también apareció el error 27456 al restaurar los valores del registro.

Después de la instalación, se instala el centro, pero el antivirus da un error durante la instalación.

KavRemover  no ve nada.

¿Es posible solucionarlo sin reinstalar Windows?

 

Hola espero que esto ayude, estuve con el mismo error, donde puede ser problema de algunas actualizaciones de seguridad del sistema operativo, donde se solucionó restaurando el sistema, pero no eliminando los archivos, luego se realiza la instalación del antivirus. con una respuesta exitosa.