Erro no Kaspersky Password Manager: ícone apagado e app não abre!

[rer.mac]

O Kaspersky Password Manager não está inicializando corretamente na Área de Notificação (System Tray) do Windows 11. Ao clicar no ícone, o aplicativo não abre, sendo necessário sair e entrar novamente. Alguém enfrentando o mesmo problema? Preciso de uma solução urgente.

Como mostra a imagem anexada, o ícone do Kaspersky Password Manager na System Tray parece "desativado" e não responde ao clique. O mesmo acontece ao tentar abrir pelo atalho da área de trabalho. A única solução temporária é forçar a saída do aplicativo pelo menu de contexto (botão direito no ícone da bandeja) e iniciá-lo novamente.

 

[rer.mac]

(EDIT)

Imagem anexada corrigida/atualizada

[etraudez]

Tenho mesmo problema e já vi que aqui ninguém ajuda...ou os moderadores estão a dormir. Pena porque há muitos anos que adquiro o Kaspersky e assim vou repensar se valerá a pena continuar a compra-lo!!!

[rer.mac]

1 hour ago, etraudez disse:

Tenho mesmo problema e já vi que aqui ninguém ajuda...ou os moderadores estão a dormir. Pena porque há muitos anos que adquiro o Kaspersky e assim vou repensar se valerá a pena continuar a compra-lo!!!

Opa, então significa que não sou o único. Que coisa, já abriu um chamado no suporte ?

[rer.mac]

1 hora atrás, etraudez disse:

Tenho mesmo problema e já vi que aqui ninguém ajuda...ou os moderadores estão a dormir. Pena porque há muitos anos que adquiro o Kaspersky e assim vou repensar se valerá a pena continuar a comprá-lo!!!

Mensagem do suporte:

''Esse problema é um bug conhecido ao qual o time está trabalhando para corrigir, o bug de número 8317051

O problema ocorre devido ao processamento incorreto das configurações de tamanho de texto modificadas.
Uma correção será incluída no patch “a”.

Enquanto isso, se o tamanho do texto tiver sido modificado no sistema, tente a seguinte solução alternativa:

1. Pressione Win + i para abrir Acessibilidade → Tamanho do texto
2. Mova o controle deslizante “Tamanho do texto” para a esquerda para restaurar a configuração padrão (100%).
3. Clique em Aplicar
4. Reinicie o computador.''
 

[etraudez]

28 minutes ago, rer.mac disse:

Mensagem do suporte:

''Esse problema é um bug conhecido ao qual o time está trabalhando para corrigir, o bug de número 8317051

O problema ocorre devido ao processamento incorreto das configurações de tamanho de texto modificadas.
Uma correção será incluída no patch “a”.

Enquanto isso, se o tamanho do texto tiver sido modificado no sistema, tente a seguinte solução alternativa:

1. Pressione Win + i para abrir Acessibilidade → Tamanho do texto
2. Mova o controle deslizante “Tamanho do texto” para a esquerda para restaurar a configuração padrão (100%).
3. Clique em Aplicar
4. Reinicie o computador.''
 

Muito obrigado, problema resolvido.