Duvida de Ativação Kaspersky Premium

[Gustavo Lemes]

Boa noite, tudo bem? 

 

Gostaria de Saber o por que de não ter ativado a Renovação no App sendo que no Site já Aparece que esta Ativado mais o App ainda persiste ainda " Expirada ", como posso ativar se poderem me ajudar agradeço. 

[DonKid]

Acesse o nosso site do My Kaspersky, adicione a licença e verifique as informações

[Jônatas_MR]

Olá pessoal.
Eu comprei essa licença para aproveitar o desconto e usei o cupom de amigo "XUXATV" pra ajudar ele também. 
O XUXATV me informou que ao comprar a nova licença, receberia um código de ativação por email e quando a minha finalizasse eu usaria para ativar novamente. Só que ao comprar a nova licença veio ativa na minha conta e ficou as duas com o tempo correndo.
Já abri um ticket ontem à noite, mas ainda não tive resposta. Gostaria de pausar a nova licença e usá-la depois. Como posso solucionar isso?
Desde já agradeço.

[DonKid]

Como foi aberto um ticket, por favor aguarde o retorno do nosso time