Disposizioni generali della Community

[bobbycooper]

• La comunità degli utenti dei prodotti Kaspersky Lab è stata creata allo scopo di risolvere i problemi riscontrati durante l'utilizzo dei prodotti Kaspersky Lab.
• Il portale della comunità fornisce assistenza agli utenti con licenze commerciali e licenze di prova e agli utenti di prodotti gratuiti (se un partecipante alla comunità ha sufficiente esperienza nell'utilizzo di prodotti gratuiti).
• Kaspersky Lab non può garantire che il problema di un utente verrà risolto inviando una richiesta di aiuto alla comunità.
• Se necessario, i dipendenti di Kaspersky Lab possono chiedere a un utente di inviare una richiesta all'Assistenza tecnica utilizzando i canali standard per l'invio delle richieste.
• L'aiuto della comunità viene fornito dai dipendenti di Kaspersky Lab e da altri partecipanti alla comunità. Qualsiasi partecipante alla comunità che non sia stato bannato può rispondere alle domande aperte.
• La comunità non è destinata alla pubblicità di software, servizi o altri argomenti di terze parti che non siano direttamente correlati alla risoluzione dei problemi riscontrati durante l'utilizzo dei prodotti Kaspersky Lab.
• La comunicazione nella Comunità è regolata dalle norme della corrispondenza commerciale. Qualsiasi trattamento irrispettoso di altri partecipanti o di Kaspersky Lab, oscenità o altre violazioni dell'etica aziendale può incorrere in sanzioni fino all'esclusione dalla partecipazione alla Comunità (fare riferimento all'elenco delle violazioni delle regole della Comunità di seguito).
• Ogni sezione della Comunità può avere le proprie regole specifiche che vengono stabilite dai responsabili della sezione particolare senza entrare in conflitto con le regole principali della Comunità.
• La comunità non è concepita per discutere altri argomenti non correlati alla risoluzione di problemi con i prodotti Kaspersky Lab. Si consiglia di condurre tutte le altre discussioni sul portale del Kaspersky Club (il collegamento si trova nell'intestazione del forum). I threads non correlati al supporto tecnico verranno eliminati dall'amministrazione della Comunità.
• Gli argomenti senza attività per 90 giorni verranno chiusi automaticamente

 

I partecipanti alla comunità possono:

• Creare le proprie richieste indirizzate ad altri partecipanti alla comunità allo scopo di risolvere un problema riscontrato durante l'utilizzo di un prodotto Kaspersky Lab.
• Partecipare alla risoluzione dei problemi riscontrati da altri utenti della Comunità, principalmente fornendo proprie raccomandazioni e istruzioni volte a risolvere i problemi descritti nei threads di altre persone.
• Valutare la qualità delle risposte degli altri partecipanti alla Comunità utilizzando le funzionalità standard del portale (Mi piace, Condividi, Soluzione, ecc.).
• Partecipa a sondaggi, ricerche, discussioni ed ai beta test condotti dai dipendenti di Kaspersky Lab.

 

Sono considerate violazioni delle regole della Comunità:

• Comportamento non etico (oscenità, maleducazione o insulti rivolti ad altri partecipanti o all'azienda).
• Richiesta di pubblicazione di informazioni, inclusi rapporti e log, che possono contenere dati personali o dati riservati.
• Flood (creazione di richieste o messaggi privi di significato).
• Spam (pubblicazione di materiale pubblicitario, inclusa la firma dell'utente).
• Bumping (pubblicazione di messaggi privi di significato allo scopo di portare una richiesta in cima alla lista).
• Istigazione al conflitto basata su religione, appartenenza nazionale o geopolitica, politica, sesso, età, orientamento sessuale o altre differenze tra i partecipanti alla Comunità.
• Pubblicazione di collegamenti o software di fornitori di terze parti di prodotti per la sicurezza delle informazioni o loro utilizzo per la risoluzione di problemi (se Kaspersky Lab ha già sviluppato prodotti simili).
• Ignorando le richieste di moderatori e amministratori.
• Costante mancata attinenza  al tema (pubblicazione di messaggi non finalizzati alla risoluzione del problema della persona che ha avviato il thread).
• Violazione costante di regole specifiche di sezioni particolari.
• Pubblicazione di file o collegamenti dannosi.
• Pubblicazione di link a siti che chiedono di modificare la reputazione del sito su KSN. Tali argomenti verranno rimossi senza preavviso. I proprietari dei siti sono invitati a leggere ‎‎queste‎‎ informazioni.‎