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Disposizioni generali della Community


bobbycooper
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  • La comunità degli utenti dei prodotti Kaspersky Lab è stata creata allo scopo di risolvere i problemi riscontrati durante l'utilizzo dei prodotti Kaspersky Lab.
  • Il portale della comunità fornisce assistenza agli utenti con licenze commerciali e licenze di prova e agli utenti di prodotti gratuiti (se un partecipante alla comunità ha sufficiente esperienza nell'utilizzo di prodotti gratuiti).
  • Kaspersky Lab non può garantire che il problema di un utente verrà risolto inviando una richiesta di aiuto alla comunità.
  • Se necessario, i dipendenti di Kaspersky Lab possono chiedere a un utente di inviare una richiesta all'Assistenza tecnica utilizzando i canali standard per l'invio delle richieste.
  • L'aiuto della comunità viene fornito dai dipendenti di Kaspersky Lab e da altri partecipanti alla comunità. Qualsiasi partecipante alla comunità che non sia stato bannato può rispondere alle domande aperte.
  • La comunità non è destinata alla pubblicità di software, servizi o altri argomenti di terze parti che non siano direttamente correlati alla risoluzione dei problemi riscontrati durante l'utilizzo dei prodotti Kaspersky Lab.
  • La comunicazione nella Comunità è regolata dalle norme della corrispondenza commerciale. Qualsiasi trattamento irrispettoso di altri partecipanti o di Kaspersky Lab, oscenità o altre violazioni dell'etica aziendale può incorrere in sanzioni fino all'esclusione dalla partecipazione alla Comunità (fare riferimento all'elenco delle violazioni delle regole della Comunità di seguito).
  • Ogni sezione della Comunità può avere le proprie regole specifiche che vengono stabilite dai responsabili della sezione particolare senza entrare in conflitto con le regole principali della Comunità.
  • La comunità non è concepita per discutere altri argomenti non correlati alla risoluzione di problemi con i prodotti Kaspersky Lab. Si consiglia di condurre tutte le altre discussioni sul portale del Kaspersky Club (il collegamento si trova nell'intestazione del forum). I threads non correlati al supporto tecnico verranno eliminati dall'amministrazione della Comunità.
  • Gli argomenti senza attività per 90 giorni verranno chiusi automaticamente

 

I partecipanti alla comunità possono:

  • Creare le proprie richieste indirizzate ad altri partecipanti alla comunità allo scopo di risolvere un problema riscontrato durante l'utilizzo di un prodotto Kaspersky Lab.
  • Partecipare alla risoluzione dei problemi riscontrati da altri utenti della Comunità, principalmente fornendo proprie raccomandazioni e istruzioni volte a risolvere i problemi descritti nei threads di altre persone.
  • Valutare la qualità delle risposte degli altri partecipanti alla Comunità utilizzando le funzionalità standard del portale (Mi piace, Condividi, Soluzione, ecc.).
  • Partecipa a sondaggi, ricerche, discussioni ed ai beta test condotti dai dipendenti di Kaspersky Lab.

 

Sono considerate violazioni delle regole della Comunità:

  • Comportamento non etico (oscenità, maleducazione o insulti rivolti ad altri partecipanti o all'azienda).
  • Richiesta di pubblicazione di informazioni, inclusi rapporti e log, che possono contenere dati personali o dati riservati.
  • Flood (creazione di richieste o messaggi privi di significato).
  • Spam (pubblicazione di materiale pubblicitario, inclusa la firma dell'utente).
  • Bumping (pubblicazione di messaggi privi di significato allo scopo di portare una richiesta in cima alla lista).
  • Istigazione al conflitto basata su religione, appartenenza nazionale o geopolitica, politica, sesso, età, orientamento sessuale o altre differenze tra i partecipanti alla Comunità.
  • Pubblicazione di collegamenti o software di fornitori di terze parti di prodotti per la sicurezza delle informazioni o loro utilizzo per la risoluzione di problemi (se Kaspersky Lab ha già sviluppato prodotti simili).
  • Ignorando le richieste di moderatori e amministratori.
  • Costante mancata attinenza  al tema (pubblicazione di messaggi non finalizzati alla risoluzione del problema della persona che ha avviato il thread).
  • Violazione costante di regole specifiche di sezioni particolari.
  • Pubblicazione di file o collegamenti dannosi.
  • Pubblicazione di link a siti che chiedono di modificare la reputazione del sito su KSN. Tali argomenti verranno rimossi senza preavviso. I proprietari dei siti sono invitati a leggere ‎‎queste‎‎ informazioni.‎
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