Contacter support via le chat

[tistou77]

Bonjour

Il n'est plus possible de contacter directement le support par le chat maintenant ?
Même en cliquant sur l'option "chat", on remplit un formulaire qui est envoyé, après nous pouvons accèder à un chat mais après 30mn où l'agent ne répond pas, nous avons arrêté

 

Edited January 20, 2023 by tistou77

[Berny]

@tistou77

Bonjour,

Je confirme votre problème ,  idem ici après plus 30 minutes aucune réactions ?
J'ai néenmoins finalement  obtenu un auto-reply avec référence INC.

"Nos heures de travail pour l’assistance technique diffèrent selon la région. Plus de détails concernant votre région sont disponible ici : http://support.kaspersky.com/b2c Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande le plus rapidement possible."

Je vous tiendrai au courrant  et merci pour un éventuel retour de votre part ?
Agréable weekend
 

Spoiler

 

[tistou77]

Bonjour @Berny

Merci pour le retour, je me sens moins seul ?
Je tiendrai informé si j'arrive à avoir quelqu'un la semaine prochaine

PS: plus accès au N° de téléphone non plus.... ?

Edited January 21, 2023 by tistou77

[tistou77]

@Berny

J'ai réussi à avoir quelqu'un par le chat après 35mn environ
Entre temps, un autre agent incompétent, si si, m'avait répondu par mail.

Heureusement que celui du chat connait son métier

Edited January 23, 2023 by tistou77