Battle.net не работает через VPN

[Haruno]

Вечная загрузка вкладки "Игры" не могу ничего обновить и зайти поиграть.

[borisdev]

у меня тоже самое

[Timon]

У меня тоже перестал работать с 20х чисел июля 2022г примерно, причем писал в поддержку Кксперского - им вообще пофиг, какую-то мантру одну и тоже повторяют - "мы не предоставляем обход ограничений и т.д." на вопрос а зачем тогда Ваш VPN если он нифига не работает(хотя до этого же работал) ничего внятного ответить не могут. Но сегодня - лучше, VPN вообще перестал работать, при выборе любой страны интернет тебя все равно определяет твой IP и твое фактическое место))), отправил им претензию, сказали, что денег мы Вам не вернем, т.к. срок с момента оплаты прошел больше месяца, но попытаемся Вам помочь))))) -собрал опять все данные, какие-то отчеты, отправил им -ответ будет очевиден, перезапустите роутер или проверьте включен ли компьютер или еще что-нибудь в этом роде, у Касперского поддержка вообще *авно, им на своих клиентов похоже все равно)) прямо толерантность сплошная)))

[Kodio]

17 часов назад, Timon сказал:

У меня тоже перестал работать с 20х чисел июля 2022г примерно, причем писал в поддержку Кксперского - им вообще пофиг, какую-то мантру одну и тоже повторяют - "мы не предоставляем обход ограничений и т.д." на вопрос а зачем тогда Ваш VPN если он нифига не работает(хотя до этого же работал) ничего внятного ответить не могут. Но сегодня - лучше, VPN вообще перестал работать, при выборе любой страны интернет тебя все равно определяет твой IP и твое фактическое место))), отправил им претензию, сказали, что денег мы Вам не вернем, т.к. срок с момента оплаты прошел больше месяца, но попытаемся Вам помочь))))) -собрал опять все данные, какие-то отчеты, отправил им -ответ будет очевиден, перезапустите роутер или проверьте включен ли компьютер или еще что-нибудь в этом роде, у Касперского поддержка вообще *авно, им на своих клиентов похоже все равно)) прямо толерантность сплошная)))

Часто VPN где-то не работает, потому-что сервера запрашиваемым ресурсов (по моему опыту):

• Отказываться работать с VPN,
• Требуют от клиента то, что VPN по своей природе защищает,
• Админы их перемудрили с защитой и кидаются на все подозрительное.

То есть, не важно кто предоставляет сервис VPN, побочные эффекты использования VPN как технологии будут.

Kaspersky Secure Connection далеко не идеальный, но кажется, что заявленные услуги предоставляет: Конфиденциальность и Безопасность. По поводу Свободы - не имею целей обходить блокировки.

[kmscom]

@Timon, вы ознакомитесь с назначением и областью применения данного ПО, а иначе получаете, что вы описываете его работу без сбоев и ошибок, согласно регламента, но вместе с тем, почему то недовольны. 

[Timon]

другой VPN(hotspot shield) у меня работает, лучше бы я его оплатил на год, чем Касперского.

[extazy.fear]

такая же проблема, выдаёт ошибку. при использовании других впн всё работает.

[Affianor]

Я уже обращался по этому поводу в поддержку. Мне ответили так
 

Здравствуйте!

Уважаемый пользователь,

Благодарим Вас за ожидание!

Мы завели ошибку (баг) под номером 466334298 и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Как только у нас появится новая информация - мы сразу Вам сообщим.

Благодарим Вас за понимание!

Так что ждите, ошибка на стороне касперского) может месяц, может год, но ждите)

Edited September 18, 2022 by Affianor

[Rhun]

Аналогичная проблема, коннект к Франкфурту за 2 часа порвало 3 раза. Потом просто battle.net сказал "до свидания". Через другой впн норм.

[Kasarch]

С работой KSC и Battle.net вообще весело. Внезапно при включенном VPN почему-то блокируется связь между процессами battle.net и update agent, в итоге battle.net выдает ошибку что update agent уснул, и пока я не выключу vpn соединение, ничего не работает. Стоит отключить VPN, как внезапно связь сразу восстанавливается.

 

Причем это проблема именно реализации KSC, потому как если я подключаюсь чере wireguard или openvpn к "служебным" серверам, такой проблемы с battle.net не возникает.

[Rhun]

В 06.09.2022 в 13:02, kmscom сказал:

@Timon, вы ознакомитесь с назначением и областью применения данного ПО, а иначе получаете, что вы описываете его работу без сбоев и ошибок, согласно регламента, но вместе с тем, почему то недовольны. 

Познакомились, ага. Итого всё равно знают, что я из РФ подключаюсь, т.е. первое не про этот продукт. 3-го тоже нет. Остаётся только 2-е, т.к. коннект теряется, то получается и данные не идут, а значит перехватывать нечего и я защищен. Круто. Но в таком случае дешевле патчкорд выдернуть.

 

[kmscom]

@Rhun по поводу первого , второго и третьего - данные пункты не означают что вы имеете право нарушать закон , во четвертых владельцы сервера могут запрещать работу пользователям через ВПН

если вы хотите посетить ресурс, который заблокирован на территории страны, вам этот ВПН не подойдёт

[Murk]

22 часа назад, kmscom сказал:

@Rhun по поводу первого , второго и третьего - данные пункты не означают что вы имеете право нарушать закон

Если речь про РФ
То закон действует только в отношении провайдеров предоставляющих vpn услуги на территории РФ

 

Edited October 12, 2022 by Murk

[Langrad]

Проблема (Блокировка) со стороны серверов Касперского, т.к. при активном соединении Приложения Kaspersky Connect или же через OVPN файл имеются проблемы с работой Agent`а обновления Blizzard.net лежащего в каталоге C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.8022\Agent.exe 
[E 2022-10-24 14:03:31.0791] Failed to download url "http://eu.patch.battle.net:1119/zeus/bgdl?nocache=575605332"
[E 2022-10-24 14:08:32.0628] Failed to download url "http://eu.patch.battle.net:1119/zeus/bgdl?nocache=760775612"
[I 2022-10-24 14:17:08.0354] Request GET /game/zeus 
Response 404 (0.0090 ms): {}
[W 2022-10-24 14:17:38.0368] - Aborting socket '2016' due to timeout
[E 2022-10-24 14:17:38.0368] - error receiving data from socket descriptor 2016:  [10053]
[E 2022-10-24 14:17:38.0368] - Failed to send the buffer to the server 'eu.version.battle.net': 11
[W 2022-10-24 14:17:38.0368] Watchdog timeout triggered for eu.version.battle.net at timeout 30

[W 2022-10-24 14:19:08.0387] - Aborting socket '1984' due to timeout
[E 2022-10-24 14:19:08.0388] - error receiving data from socket descriptor 1984:  [10053]
[E 2022-10-24 14:19:08.0388] - Failed to send the buffer to the server 'eu.version.battle.net': 11

Edited October 24, 2022 by Langrad

[Langrad]

Вот pcap Wiresgark 
 

[Langrad]

Вот Видео. https://skr.sh/v/241022/vNg2Yd8q?refresh=9

 

[Langrad]

Здесь вообще отвечают из Технической Службы Касперского?

 

[kmscom]

@Langrad в соответствии с правилами оказания технической поддержки https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_2

Цитата

• Поддержка экспертов сообщества. Это портал, где Поддержка осуществляется Пользователями. Лаборатория Касперского предоставляет платформу для общения и обмена знаниями между экспертами и Пользователями, но не гарантирует, что все опубликованные на портале обращения будут разрешены.

в соответствии с этими же правилами 

Цитата

Лаборатория Касперского гарантирует предоставление технической поддержки для ПО в соответствии с Лицензионным соглашением («Соглашение») и настоящими Правилами.

 

[Langrad]

Не могу найти как создать ищью с обращением?

[kmscom]

Только что, Langrad сказал:

Не могу найти как создать ищью с обращением?

• для домашних и мобильных устройств – здесь.

[Langrad]

В общем итог:

Мы завели ошибку 466334298 и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим Вас за понимание!

Личное мнение: Не понятно чем занижаются тестировщики которые упустили данный баг. 

И не факт что данное исправление когда-нибудь попадёт в мастер.

[Friend]

54 минуты назад, Langrad сказал:

Не понятно чем занижаются тестировщики которые упустили данный баг

Явно в игры не играют ?

54 минуты назад, Langrad сказал:

И не факт что данное исправление когда-нибудь попадёт в мастер.

Возможно попадет @Romanamors?

[Langrad]

Как я понимаю баг не в в том что не играют, а в том что игровой лаунчер внутри системы обращается к Агенту или к SDK по средствам POST GET запросов по 127.0.0.1:порт так сказать через своё api, но в приложении "KSC" это не предусмотрено, т.к. другие аналогичные приложения страдают так же например MSI Center и др.

[Langrad]

Видимо Нет.

[Romanamors]

On 10/27/2022 at 2:09 PM, Langrad said:

Как я понимаю баг не в в том что не играют, а в том что игровой лаунчер внутри системы обращается к Агенту или к SDK по средствам POST GET запросов по 127.0.0.1:порт так сказать через своё api, но в приложении "KSC" это не предусмотрено, т.к. другие аналогичные приложения страдают так же например MSI Center и др.

Не очень понятно. На приложенном видео Вы воспроизводите проблему со сторонним OpenVPN клиентом.

Какая тут связь между локальными портами и "KSC" (KSC - это же secure connection судя по ветке форума?), приложение которого в этот момент не активировано?