看来问题是依旧啊，卡巴斯基导致下载速度减慢

[HuaYa]

 

[Yliven]

尊敬的用户您好:

如果暂停保护之后，问题得到解决，首先，我们需要再精确一下,是否可以确认是由某一个组件引起的。

当问题发生时，请打开卡巴斯基界面，点击左下角的“设置“，点击左边”保护“，在界面右边请关闭第一个组件”文件夹反病毒“，保存之后，测试问题，如果问题依旧继续关闭第二个，以此类推确认一下开启哪个组件会引起该问题。

同时进行下载时，是否开启了加速器或VPN等。

 

然后，请按照下列步骤进行操作：
1.请先下载GSI分析工具：
下载地址：https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
备用地址：https://box.kaspersky.com/f/37bee8516eb54a0f9e5d
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 （大约需要15分钟左右时间）
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_xxxxxxxxxx.zip）
8.关闭 GSI 工具窗口（点击右上角的 X）
9.最后请将报告文件发送到技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

 

 

[HuaYa]

请问一下客服运行这个GSI分析工具期间需要重现问题吗？还是说直接用就行了？

[Yliven]

请问一下客服运行这个GSI分析工具期间需要重现问题吗？还是说直接用就行了？

 

尊敬的用户您好:

请您直接执行工具即可，将生成的报告发送给我们。

 

谢谢

[HuaYa]

好的

[Wesly.Zhang]

Hello,

卡巴斯基网络层的 ndis 驱动在过滤网络通信量的时候结合cpu占用情况会降低网速，如果你将相关下载程序进行排除，不扫描网络通信量 的情况下在检查相关网速问题。

https://support.kaspersky.com/common/error/other/9042

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