无法连接到服务器，不能激活产品

[Harvey Carllyle]

 

[Wesly.Zhang]

Hello，

首先确认自己是否在教育网，如果不是，请继续看。

其次确认是否启用了系统服务Cry...svc 这几个关键字的服务，如果没有请启用它。

如果还不行，请你访问卡巴斯基官网，看看能否访问。

请告知有关结果。

[Harvey Carllyle]

网络是电信网，在单位和家里都连不上服务器。网站不用代理能直接访问东欧的网站，不知道算不算？服务能找到这个关键字的好象就这一条，不知是不是？

[Harvey Carllyle]

最可惜是第二次重装的时候把授权清除了，现在根本不能激活，什么防护都不能打开了。

[Harvey Carllyle]

从我的卡巴帐户里下载软件安装后，我的卡巴是登录成功了，但还是没有授权，必须要重新激活，这样子五次激活机会估计还用不着三年就没有了，本着省心才买没想更闹心了。

[Yliven]

尊敬的用户您好:

请先打开CMD-命令提示符：使用鼠标右键点击屏幕左下方的“开始”图标，选择 “搜索” ，然后在搜索框中输入“CMD，在最佳匹配中找到”命令提示符“，请使用鼠标右键点击它，选择”以管理员身份运行“。

打开CMD后在该窗口中输入以下信息
netsh winsock reset 
完成后重启计算机再试一下。

 

另外，如果激活码超过激活次数的话， 请您将激活码以及购买凭证发送到以下邮箱中。

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

[Wesly.Zhang]

Hello,

我看你访问的是 kaspersky.cz 网站，如果你不是有意为之，而是你访问 kaspersky.com 直接跳转到 kaspersky.cz 的话，当前你的IP地址不在中国大陆。如果你使用的windows版本是简体中文版，区域里面是中国大陆，所使用的网络在大陆境内，使用简体中文版激活是没有问题的，如果拟使用的windows版本不是简体中文版，区域里面不是中国大陆，所使用的网络不是中国大陆，你使用windows简体中文版激活是有问题的。

电信网络默认会自动跳转到 kaspersky.com.cn 。不会跑到 kaspersky.cz 这个网站。当前网络的IP地址识别有问题，导致激活程序认为你所使用的激活码在所在地区不匹配，拒绝激活。