无法登录账号 激活码激活显示传输层错误 改dns 也没用

[rrrr]

 

[Wesly.Zhang]

Hello，

请检查您的 Internet 选项中 高级 标签下 启用了 tls1.2 协议。

[rrrr]

默认就是打开了  的

[Wesly.Zhang]

Hello，

检查你的计算机服务中是否启用了 该服务：

然后根据该篇文章检查当前操作系统环境是否正常以排除不良的环境引起的问题。

https://support.kaspersky.com/common/error/activation/13913

[夜 雨]

On 8/22/2025 at 3:01 PM, Wesly.Zhang said:

Hello，

检查你的计算机服务中是否启用了 该服务：

然后根据该篇文章检查当前操作系统环境是否正常以排除不良的环境引起的问题。

https://support.kaspersky.com/common/error/activation/13913

你好，我也遇到了相同的问题，以上步骤均确认是正确的，但是仍然错误，还有什么办法的，有很多人向我推荐了卡巴斯基，我非常想使用它，谢谢你

On 8/22/2025 at 3:01 PM, Wesly.Zhang said:

Hello，

检查你的计算机服务中是否启用了 该服务：

然后根据该篇文章检查当前操作系统环境是否正常以排除不良的环境引起的问题。

https://support.kaspersky.com/common/error/activation/13913

我是win11 24h2 26100.4652版本

[Wesly.Zhang]

12 hours ago, 夜 雨 said:

你好，我也遇到了相同的问题，以上步骤均确认是正确的，但是仍然错误，还有什么办法的，有很多人向我推荐了卡巴斯基，我非常想使用它，谢谢你

我是win11 24h2 26100.4652版本

Hello,

确认 Internet 选项 中的 高级 标签 下 是否启用了 tls 1.2 协议？去确认下， Internet 选项 可以从 搜索 中搜索出来。

[夜 雨]

是的，我已经检查过了，包括计算机管理里面的这个，我确定他们在正常工作

[Wesly.Zhang]

On 9/25/2025 at 8:46 PM, 夜 雨 said:

你好，我也遇到了相同的问题，以上步骤均确认是正确的，但是仍然错误，还有什么办法的，有很多人向我推荐了卡巴斯基，我非常想使用它，谢谢你

我是win11 24h2 26100.4652版本

Hello,

根据该贴的意见检查系统是否使用 代理服务器，与 重置网络高级设置：

https://support.kaspersky.com/kaspersky-for-windows/21.22/troubleshooting/activation/14953

在 Internet 选项内 高级 标签下 选择 还原高级设置 按钮后，以管理员权限运行 powershell 或者 cmd，后执行如下命令重置 winsock。

netstat winsock reset

然后重启计算机。计算机重启后重试激活，如果还是无法激活，请您使用如下命令测试访问激活服务器的DNS链接是否正常：

nslookup activation-v2.kaspersky.com

是否能够返回 DNS 解析 IP 地址。如果不能够解析，那么你需要查询下 DNS 设置或者当地运营商出现问题无法解析域名。如果能够解析，那么你需要在任意浏览器的地址栏中输入并访问 https://activation-v2.kaspersky.com/activationservice/activationservice.svc ，在 忽略证书问题 后，继续访问，看看是否会报告这个错误，而非浏览器的其它错误，如果浏览器报告其它错误，那么可能当前网络不能够访问激活服务器，可能是运营商的问题。或者当前系统内有屏蔽卡巴斯基激活服务器的 hosts 文件或者代理服务器导致的问题。

如果还是有问题，请继续跟进。

 

[夜 雨]

3 hours ago, Wesly.Zhang said:

Hello,

根据该贴的意见检查系统是否使用 代理服务器，与 重置网络高级设置：

https://support.kaspersky.com/kaspersky-for-windows/21.22/troubleshooting/activation/14953

在 Internet 选项内 高级 标签下 选择 还原高级设置 按钮后，以管理员权限运行 powershell 或者 cmd，后执行如下命令重置 winsock。

netstat winsock reset

然后重启计算机。计算机重启后重试激活，如果还是无法激活，请您使用如下命令测试访问激活服务器的DNS链接是否正常：

nslookup activation-v2.kaspersky.com

是否能够返回 DNS 解析 IP 地址。如果不能够解析，那么你需要查询下 DNS 设置或者当地运营商出现问题无法解析域名。如果能够解析，那么你需要在任意浏览器的地址栏中输入并访问 https://activation-v2.kaspersky.com/activationservice/activationservice.svc ，在 忽略证书问题 后，继续访问，看看是否会报告这个错误，而非浏览器的其它错误，如果浏览器报告其它错误，那么可能当前网络不能够访问激活服务器，可能是运营商的问题。或者当前系统内有屏蔽卡巴斯基激活服务器的 hosts 文件或者代理服务器导致的问题。

如果还是有问题，请继续跟进。

 

成功了，非常感谢