卡巴运行时无法启动腾讯会议组件

[elvensen]

卡巴开启的时候，在企业微信里启用腾讯会议报错，起不来。卡巴没有任何报警，也没查到日志。暂停保护后，腾讯会议组件可以正常启动。现在我需要开会的时候就先暂停保护，启动会议之后再开启。过程中卡巴耶没有报警，每次这么搞一下挺烦的，不知道有没有解决办法。

[Wesly.Zhang]

Hello，

请尝试把卡巴斯基设置恢复默认后在查看下问题是否存在，在设置里面去找找。

[Yliven]

 

15 hours ago, elvensen said:

卡巴开启的时候，在企业微信里启用腾讯会议报错，起不来。卡巴没有任何报警，也没查到日志。暂停保护后，腾讯会议组件可以正常启动。现在我需要开会的时候就先暂停保护，启动会议之后再开启。过程中卡巴耶没有报警，每次这么搞一下挺烦的，不知道有没有解决办法。

 

尊敬的用户您好:

 

请尝试根据以下步骤进行操作：

1.打开卡巴斯基程序主界面

2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)

3.点击左边第二项---常规

4.在界面右边滑动滚动条到中间位置

5.不勾选---启用自我保护

6.点击界面下方“保存”，再点击“是”

7.将卡巴斯基程序完整退出

8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report

9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题

 

如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可

 

谢谢

[elvensen]

今早一上班，企业微信自动更新，更新完了直接登录都登录不了，显示断网，暂停保护后可以正常登陆。期间其他应用没有发现问题，网络肯定是没事的。折腾了半小时发现我给企业微信加个本地的sock5代理后，登陆正常，而且会议组件也能点开了。我暂停保护测试了一下，暂停时可以不挂代理，一切正常，开着保护就得挂代理。之前我的向日葵也出现过类似情况，忽然有一天就无法登陆，挂个代理就行，但当时没测试暂停卡巴。过了几天之后就好了，可以不挂代理正常登陆了。

今天看了您的回帖，我也测试了一下恢复默认设置，症状依旧没有变化。我先挂几天代理用着，后续如果好使了我再反馈。

[elvensen]

早上发完贴才看到Yliven的回帖，测试了一下，问题解决，重新开启自我保护后又重启了一下电脑，没有症状，非常感谢。