卡巴斯基报告中应用程序控制为空，原来还有内容

[test]

 

[Yliven]

尊敬的用户您好:

首先，除此项没有报告记录，其它的组件记录是否存在。

请按照下列步骤进行操作试一试：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第四项---报告和隔离
4.在中间位置点击“清除”，再点击“是”

5.重启一次计算机，检查一下问题是否得到解决，请将结果反馈给我们。

 

谢谢

[test]

 

清除后重启，其他组件记录存在，只有应用程序控制为空

[Yliven]

尊敬的用户您好:

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”，再点击“是”

7.将卡巴斯基程序完整退出

8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report

9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题

如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可

 

如果问题依旧存在，请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"恢复"
5.点击”下一步“
6.点击“是”，最后点击右下方”完成“

检查一下问题是否得到解决，请将结果反馈给我们。

 

谢谢

[test]

两种方法都不行  

我卸载又重装了下   现在可以了

[Yliven]

尊敬的用户您好:

由于软件已被卸载，无法查询问题原因。那么目前请您先继续使用观察一下，如再出现相似问题，请您通过邮件联系我们，针对此问题需要收集相关报告进行分析。

 

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢