卡巴斯基可能导致AMD芯片显卡驱动异常

[Ycatkin]

情况描述：搭载AMD5900hx的rog魔霸在WIN10 和win11上频繁出现黑屏，闪屏（屏幕全黑）等情况，如图。
处理尝试：通过网上的教程视频，关掉过AMD的freesync Premium， Anti-lag等设置项，也将系统更新至最新win11且最新补丁，也关掉过BIOS里面的SVM（芯片虚拟）
，关掉快速启动，更新AMD最新显卡驱动，更新BIOS等所有网上已知的方法，甚至重新重装过系统，同样无法处理。
但在最近在使用360清理垃圾重装卡巴时发现就会出现黑屏的问题，然后再次卸载卡巴，使用了一段时间360就再也没有出现过黑屏现象

[Yliven]

尊敬的用户您好:

关于此问题，我们需要您提供一下检测报告，以帮助我们查找问题。

请按照下列步骤进行操作：
1.请先下载GSI分析工具：
下载地址：https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
备用地址：https://box.kaspersky.com/f/37bee8516eb54a0f9e5d
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 （大约需要15分钟左右时间）
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_xxxxxxxxxx.zip）
8.关闭 GSI 工具窗口（点击右上角的 X）

 

最后，请您将日志发送给我们。

技术支持邮箱：china-support@ kaspersky.com  （k前面有个空格，请手动删除）

谢谢