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卡巴斯基可能导致AMD芯片显卡驱动异常


Ycatkin
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情况描述:搭载AMD5900hx的rog魔霸在WIN10 和win11上频繁出现黑屏,闪屏(屏幕全黑)等情况,如图。
处理尝试:通过网上的教程视频,关掉过AMD的freesync Premium, Anti-lag等设置项,也将系统更新至最新win11且最新补丁,也关掉过BIOS里面的SVM(芯片虚拟)
,关掉快速启动,更新AMD最新显卡驱动,更新BIOS等所有网上已知的方法,甚至重新重装过系统,同样无法处理。
但在最近在使用360清理垃圾重装卡巴时发现就会出现黑屏的问题,然后再次卸载卡巴,使用了一段时间360就再也没有出现过黑屏现象
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尊敬的用户您好:

关于此问题,我们需要您提供一下检测报告,以帮助我们查找问题。

请按照下列步骤进行操作:
1.请先下载GSI分析工具:
下载地址:https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
备用地址:https://box.kaspersky.com/f/37bee8516eb54a0f9e5d
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe,选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后,在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ,然后点击下面的“Start”按钮,程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 (大约需要15分钟左右时间)
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件(文件命名格式:GSI6_xxxxxxxxxx.zip)
8.关闭 GSI 工具窗口(点击右上角的 X)

 

最后,请您将日志发送给我们。

技术支持邮箱:china-support@ kaspersky.com  (k前面有个空格,请手动删除)

谢谢

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