内网IP的网站添加卡巴反广告无效

[aksldjlaxsn]

我内网OA有调用FLASH被KIS反广告功能拦截了。想添加白名单，我把网站的IP地址输进去点保存，发现白名单里面没有。怎么办并已尝试程序重启了不行，电脑也重启了也不行。如图我点完确定后“允许广告的网站”还是没有我添加的IP。

 

[Yliven]

尊敬的用户您好:

您可以尝试通过导入CSV 文件的方式添加地址试一试

请下载修改附件中CSV文件，然后将其导入。

 

谢谢

[aksldjlaxsn]

尊敬的用户您好:

您可以尝试通过导入CSV 文件的方式添加地址试一试

请下载修改附件中CSV文件，然后将其导入。

 

谢谢

你好用导入CSV是可以的，但是我导入点确认后，网址自动变成了0.0.0.20

并且我发现所有的直接输入IP地址的都会变成0.0.0开头

 

[Yliven]

敬的用户您好:

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"恢复"
5.点击”下一步“
6.点击“是”，最后点击右下方”完成“

7.完成恢复之后，请您重新添加试一下

 

如果依旧未解决的话，能否卸载重新安装卡巴斯基检查一下这个问题，如依然存在的话，请您通过邮件提交给我们以下信息。

步骤一：

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击卡巴斯基主界面左下角的“支持”（一个带耳机的头像）  
3.点击---支持工具（在界面最下方）
4.在“支持工具”界面最下方，点击一次---删除所有服务数据和报告
5.回到“支持工具”界面上方，开启第一项---启用应用程序跟踪，点击保存
6.请手动重启一次计算机，等待卡巴斯基程序启动
7.重新复现问题-手动添加地址，重复2-3次
8.根据上面的步骤，把“启用应用程序跟踪”关闭
9.继续在当前界面最下面，点击“将报告发送给技术支持”
10.确认最上面两项都已打√，然后点击“在您的计算机上保存报告”
11.任意输入一个名字，选择位置保存，最后将报告发送给我即可

注：文件发送之后，请根据步骤4，点击一次---删除所有服务数据和报告

 

步骤二

请按照下列步骤进行操作：
1.请先下载GSI分析工具：
下载地址：https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
备用地址：https://box.kaspersky.com/f/37bee8516eb54a0f9e5d
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 （大约需要15分钟左右时间）
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_xxxxxxxxxx.zip）
8.关闭 GSI 工具窗口（点击右上角的 X）

 

最后请将以上两份报告文件发送到技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

 

 

[aksldjlaxsn]

敬的用户您好:

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"恢复"
5.点击”下一步“
6.点击“是”，最后点击右下方”完成“

7.完成恢复之后，请您重新添加试一下

 

如果依旧未解决的话，能否卸载重新安装卡巴斯基检查一下这个问题，如依然存在的话，请您通过邮件提交给我们以下信息。

步骤一：

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击卡巴斯基主界面左下角的“支持”（一个带耳机的头像）  
3.点击---支持工具（在界面最下方）
4.在“支持工具”界面最下方，点击一次---删除所有服务数据和报告
5.回到“支持工具”界面上方，开启第一项---启用应用程序跟踪，点击保存
6.请手动重启一次计算机，等待卡巴斯基程序启动
7.重新复现问题-手动添加地址，重复2-3次
8.根据上面的步骤，把“启用应用程序跟踪”关闭
9.继续在当前界面最下面，点击“将报告发送给技术支持”
10.确认最上面两项都已打√，然后点击“在您的计算机上保存报告”
11.任意输入一个名字，选择位置保存，最后将报告发送给我即可

注：文件发送之后，请根据步骤4，点击一次---删除所有服务数据和报告

 

步骤二

请按照下列步骤进行操作：
1.请先下载GSI分析工具：
下载地址：https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
备用地址：https://box.kaspersky.com/f/37bee8516eb54a0f9e5d
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 （大约需要15分钟左右时间）
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_xxxxxxxxxx.zip）
8.关闭 GSI 工具窗口（点击右上角的 X）

 

最后请将以上两份报告文件发送到技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

 

 

附件太大了，被拒收了。

[Yliven]

尊敬的用户您好:

请问您收集的日志文件大小是多少？ 步骤一为一个压缩包格式，操作的时间不长的话不会产生很大的文件。

 

谢谢

[aksldjlaxsn]

尊敬的用户您好:

请问您收集的日志文件大小是多少？ 步骤一为一个压缩包格式，操作的时间不长的话不会产生很大的文件。

 

谢谢

两个加起来42m

 

[Yliven]

尊敬的用户您好:

请问您收集的日志文件大小是多少？ 步骤一为一个压缩包格式，操作的时间不长的话不会产生很大的文件。

 

谢谢

两个加起来42m

 

尊敬的用户您好:

请您将报告上传到以下链接中，谢谢

https://box.kaspersky.com/u/d/08854c4c55d748468b05/

[aksldjlaxsn]

尊敬的用户您好:

请问您收集的日志文件大小是多少？ 步骤一为一个压缩包格式，操作的时间不长的话不会产生很大的文件。

 

谢谢

两个加起来42m

 

尊敬的用户您好:

请您将报告上传到以下链接中，谢谢

https://box.kaspersky.com/u/d/08854c4c55d748468b05/

上传好了

[Wesly.Zhang]

Hello @Yliven 

这个问题在我这里只出现了一次，就是我首次安装好产品后初次设置网址时会出现，在我输入一个C类地址后，比如 192.168.0.20 后保存，然后在接着输入其他IP地址都不会在出现这个问题。

[aksldjlaxsn]

Hello @Yliven 

这个问题在我这里只出现了一次，就是我首次安装好产品后初次设置网址时会出现，在我输入一个C类地址后，比如 192.168.0.20 后保存，然后在接着输入其他IP地址都不会在出现这个问题。

我按照你的说法试了下，依然不行，还是变成了0.0.0.20
你是KIS吗

[Yliven]

尊敬的用户您好:

感谢帮助和反馈，请耐心等待我的再次回复，谢谢

[Wesly.Zhang]

Hello,

我今天再次全新安装了 KIS 21.3.10.391(h) 版本，使用在线安装之后，直接进入到 反广告 设置进行配置，没有出现问题。请问你将数据库更新一下看看。另外，你可以等待 @Yliven 的回复，以下是没有重现问题录频。

https://cloud.qainfo.ru/s/41G463EmpPHcYnb

[aksldjlaxsn]

你好，视频我看了下，您点的是 allowed banners这个我也可以的，但是我说的是websites with allowed banners无法按照我上面的这样操作

[Wesly.Zhang]

你好，视频我看了下，您点的是 allowed banners这个我也可以的，但是我说的是websites with allowed banners无法按照我上面的这样操作

Hello,

哦，这里，确实有问题。

[Wesly.Zhang]

Hello,

貌似产品在获取 primary domain 出现了问题。不能添加 IP 地址，目前可能只能支持域名。具体以 @Yliven 回复为准。

07:28:13.285    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : https://192.168.0.3 , primary domain : 0.0.0.3
07:28:13.285    0x2094    INF    rmt    in: 1820929865599393.0 <- 1820595247557511.9019, type 3, 50 bytes
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 3 is unlisted top-level domain
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 0.0.0.3 , primary domain : 0.0.0.3

[aksldjlaxsn]

Hello,

貌似产品在获取 primary domain 出现了问题。不能添加 IP 地址，可能只能是域名。

07:28:13.285    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : https://192.168.0.3 , : 0.0.0.3
07:28:13.285    0x2094    INF    rmt    in: 1820929865599393.0 <- 1820595247557511.9019, type 3, 50 bytes
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 3 is unlisted top-level domain
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 0.0.0.3 , primary domain : 0.0.0.3

但是我内网网站没有域名只有IP地址，所以就没法添加了。。。

[Wesly.Zhang]

Hello,

貌似产品在获取 primary domain 出现了问题。不能添加 IP 地址，可能只能是域名。

07:28:13.285    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : https://192.168.0.3 , : 0.0.0.3
07:28:13.285    0x2094    INF    rmt    in: 1820929865599393.0 <- 1820595247557511.9019, type 3, 50 bytes
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 3 is unlisted top-level domain
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 0.0.0.3 , primary domain : 0.0.0.3

但是我内网网站没有域名只有IP地址，所以就没法添加了。。。

Hello，

你可以用 allow banner 列表啊……就是我说没问题的那个地方。

[aksldjlaxsn]

Hello,

貌似产品在获取 primary domain 出现了问题。不能添加 IP 地址，可能只能是域名。

07:28:13.285    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : https://192.168.0.3 , : 0.0.0.3
07:28:13.285    0x2094    INF    rmt    in: 1820929865599393.0 <- 1820595247557511.9019, type 3, 50 bytes
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 3 is unlisted top-level domain
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 0.0.0.3 , primary domain : 0.0.0.3

但是我内网网站没有域名只有IP地址，所以就没法添加了。。。

Hello，

你可以用 allow banner 列表啊……就是我说没问题的那个地方。

allow banner 列表我尝试过了，但是还是把我FLASH功能拦截了，是不是因为allow banner拦截的是FLASH本身的地址。但是我只有内网网站的IP。这个IP本身是没有FLASH的？

[aksldjlaxsn]

Hello,

貌似产品在获取 primary domain 出现了问题。不能添加 IP 地址，可能只能是域名。

07:28:13.285    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : https://192.168.0.3 , : 0.0.0.3
07:28:13.285    0x2094    INF    rmt    in: 1820929865599393.0 <- 1820595247557511.9019, type 3, 50 bytes
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 3 is unlisted top-level domain
07:28:13.286    0x2094    INF    anti_banner    DomainPublicSuffix : 0.0.0.3 , primary domain : 0.0.0.3

但是我内网网站没有域名只有IP地址，所以就没法添加了。。。

Hello，

你可以用 allow banner 列表啊……就是我说没问题的那个地方。

说的有点乱，简单说就是我用allow banner添加了我内网网站IP，但是依然会拦截我内网网站的FLASH功能。

[Wesly.Zhang]

Hello，

确认浏览器没有阻止 flash 运行，另外，打开浏览器的 调试功能 按 F12 ，切换到 网络 标签，然后刷新页面，看看哪些行是 红色显示的。

[aksldjlaxsn]

Hello，

打开浏览器的 调试功能 按 F12 ，切换到 网络 标签，然后刷新页面，看看哪些行是 红色显示的。

 

[aksldjlaxsn]

Hello，

确认浏览器没有阻止 flash 运行，另外，打开浏览器的 调试功能 按 F12 ，切换到 网络 标签，然后刷新页面，看看哪些行是 红色显示的。

有3个404的，和2个403的，好像请求都是172.20.20.20啊。。。我都把他们的请求URL加入了allow banner 但是依然无法正常使用FLASH

[aksldjlaxsn]

Hello，

确认浏览器没有阻止 flash 运行，另外，打开浏览器的 调试功能 按 F12 ，切换到 网络 标签，然后刷新页面，看看哪些行是 红色显示的。

本来正常页面是这样的

开了反广告，变成这样了。

 

[Wesly.Zhang]

Hello，

确认浏览器没有阻止 flash 运行，另外，打开浏览器的 调试功能 按 F12 ，切换到 网络 标签，然后刷新页面，看看哪些行是 红色显示的。

本来正常页面是这样的

开了反广告，变成这样了。

 

Hello，

你看下 403 、404 的原因是什么。