Уже много недель не работает Kaspersky Secure Connection на Microsoft Windows 10 Professional x64 Build 19045

[77Front1r]

Что я только не пробовал и переустановку приложения 22.11.2024 последний раз делал не помогло и долго ждал подключения так же не помогает просто показывает, что вроде как подключено но интернета вообще нет и потом опять приложение само пытается подключиться и так по кругу, это настоящие издевательство над пользователями за что я оплачиваю годовую подписку когда в версии на ПК ВПН просто не подключается ни к каким серверам.

Edited 9 hours ago by 77Front1r

[andrew75]

А обратиться в техподдержку за эти много недель вы не догадались?

[77Front1r]

ну так это ошибка в приложении которую я думал должны починить разработчики с обновлениями потому что раньше всё было нормально но видно нет надо писать

[andrew75]

Чтобы начать что-то чинить, разработчики должны узнать о проблеме.

А если никто не жалуется, то значит проблем нет.

[77Front1r]

ладно я понял всё, слабо уже даже верится, что уберут ошибку но щас свяжусь с ними

[andrew75]

Дело в том, что проблема скорее всего локальная. И с этим надо отдельно разбираться.

У меня, например, все замечательно работает. 

[77Front1r]

я просто не знаю даже в чём она может быть так как я и переустановку пробовал сегодня думал может с версией, что то не так но всё так же скачал зашёл и бесконечная загрузка которая когда идёт вообще интернет вырубает я даже поэтому вообще перестал пользоваться ВПН на ПК потому что он не работает на постоянной основе хотя подписка есть

[andrew75]

Ну так пишите в поддержку. Они запросят какие-то отчеты и будут смотреть.

Конфликт может быть с чем-то. Вобщем разбираться надо, само не починится.

[77Front1r]

щас отправил письмо в поддержку и пишет, что на почту придёт уведомление о регистрации обращения, письмо должно сразу прийти после того как запрос кинул или подождать надо, что б обращение зарегистрировали?

[Friend]

12 минут назад, 77Front1r сказал:

письмо должно сразу прийти после того как запрос кинул или подождать надо, что б обращение зарегистрировали?

Не сразу, через минут 20-30.
Можете сразу к письму/запросу приложить отчет о системе: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1
Как давно возникла проблема? Какая ошибка возникает? Какая версия приложения установлена?
Попробуйте выполнить первые два (1-2) шага из этого поста: