Сброс пароля защиты

[pkfaacc]

 

Несколько раз на корпоративном сайте партнёров ловили трояны.

В Настройках->Интерфейс включил защиту паролем.

Теперь при изменениях не могу ввести пароль, на клавиатуру ПК не реагирует, нельзя сменить язык. С экранной клавиатуры тоже не получается.
При вставке пароля из буфера пишет: "Неверное имя пользователя или пароль..."
Конечно, пароль верен, права администратора.
Что с этим делать совершенно не понятно, т.к. отключить защиту паролем тоже не получается.

ОС Win11 64р, v 21H2
Kaspersky Small Office Security, v 21.3.10.391 (j)
 

[kmscom]

вы вводите имя пользователя и пароль от личного кабинета ?
оставьте имя пользователя KLAdmin по умолчанию и введите только пароль, который вы вводили при включении защиты

[Friend]

Добрый вечер, @pkfaacc,
Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности.
При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4

[pkfaacc]

В 17.09.2022 в 04:49, Friend сказал:

Добрый вечер, @pkfaacc,
Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности.
При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4

Пробовал. Не работает.

[pkfaacc]

В 17.09.2022 в 00:16, kmscom сказал:

вы вводите имя пользователя и пароль от личного кабинета ?
оставьте имя пользователя KLAdmin по умолчанию и введите только пароль, который вы вводили при включении защиты

Нет для ПО свой логин и пароль.
Логин отображается по умолчанию. Пароль ввести не получается т.к. нет ни какой возможности сменить раскладку клавиатуры. Экранная клавиатура не запускается, т.к. кроме диалогового окна ВСё остальное остальное не активно.

[Friend]

15 минут назад, pkfaacc сказал:

Пробовал. Не работает.

Получается что-то сделали ни так. Возможно пропустили шаг 5.  Попробуйте выполнить все снова и строго по шагам из статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4

[pkfaacc]

Friend, благодарю. Пароль удалось сбросить.