Jump to content
Kaspersky Support Forum

Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен

Dmitriy-19

By Dmitriy-19
in Kaspersky Internet Security

 Share

Recommended Posts

Dmitriy-19

Dmitriy-19

Posted
Posted

Здравствуйте!

Переустановил Виндовс 10, хотел по новой скачать "Kasperskiy Internet Security"
Установщик выдает ошибку.
Я так понимаю, что продукт больше не поддерживается, но месяц назад с меня взяли оплату (автопродление). 
Ключ для активации у меня есть. Что мне теперь с ним устанавливать?

Снимок экрана (15).png

kmscom

kmscom

Posted
Posted
7 минут назад, Dmitriy-19 сказал:

может с этим ключом можно перейтина новый продукт: Kaspersky Plus

Если вы имеете код активации KIS, вы можете активировать им Kaspersky Standard

 

Dmitriy-19

Dmitriy-19

Posted
  • Author
Posted

"Kaspersky Standard" както не заинтересовал, а вот  на "Kaspersky Plus" я бы перешол. Можно ли, как то перейти за счет старого ключа, от Internet Security (активирован был 7 декабря). Просто о новых продуктах я не был вовремя осведомелен. МОжет, можно действующий ключ сдать?

Dmitriy-19

Dmitriy-19

Posted
  • Author
Posted

Добрый вечер!
Все равно, не получается установить. Выдает такую ошибку.
Уж и не пойму в чем дело. Пишет проверьте подключение к интернету!  Но подключение у меня хорошее! Что делать?

 

Снимок экрана (16).png

andrew75

andrew75

Posted
Posted

@Dmitriy-19, покажите логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp)

Dmitriy-19

Dmitriy-19

Posted
  • Author
Posted

kl-setup-2023-12-11-21-43-06_KIS.21.15.8.493

Вот скрины первого и последнего экранов.

Может сам файл на обменник закинуть?

 

Снимок экрана (19).png

Снимок экрана (20).png

andrew75

andrew75

Posted
Posted
2 минуты назад, Dmitriy-19 сказал:

Может сам файл на обменник закинуть?

желательно.

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Там постоянно вылезает ошибка:

Цитата

HttpSendRequest error 12029

это значит что программа не может установить соединение с сервером.

Как собственно и написано в статье, ссылку на которую вам давали. Больше мы из логов ничего не вытащим, думаю.

Попробуйте изменить настройки DNS, как вам написали.

Если не поможет, можно написать в техподдержку, описать ситуацию, сказать что инструкции из статьи не помогают и запросить у них оффлайн установщик.

Dmitriy-19

Dmitriy-19

Posted
  • Author
Posted

Был установлен McAfee - удалил, специальной программо для удаления "MCPR-10.3.112" почистил.
Других сетевых экранов нет.

Брэндмауэр отключен.

Defender то же отключен.

Настройки DNS как указано выше изменил.
Больше не знаю что пробовать.

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Скачайте этот архив. Хром при скачивании может ругаться на подозрительный файл, не обращайте внимания, там все нормально. Распакуйте, запустите файл un_s_Net_4.72.exe и покажите результат сканирования.

Еще запустите панель управления, переключите в режим мелкие или крупные значки, запустите "Свойства браузера". Откройте вкладку "Подключения", нажмите кнопку "Настройки сети" и покажите скриншот.

Friend

Friend

Posted
Posted
16 минут назад, Dmitriy-19 сказал:

Настройки DNS как указано выше изменил.

Настройки сети сбрасывали? Компьютер перезагружали?

Можно попробовать отсюда скачать "Оффлайн установка - 279 мб."

andrew75

andrew75

Posted
Posted
10 минут назад, Friend сказал:

Можно попробовать отсюда скачать "Оффлайн установка - 279 мб."

да, хороший вариант. Общение с техподдержкой даже при хорошем раскладе займет время.

  • 4 months later...
Migei64

Migei64

Posted
Posted

Здравствуйте. Я тоже не могу поставить из-за этой проблемы. Поможете?

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted

@Migei64, что именно вы пытаетесь установить?

То что рекомендовано в статьях здесь делать пробовали?

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...