Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен

[Dmitriy-19]

Здравствуйте!

Переустановил Виндовс 10, хотел по новой скачать "Kasperskiy Internet Security"
Установщик выдает ошибку.
Я так понимаю, что продукт больше не поддерживается, но месяц назад с меня взяли оплату (автопродление). 
Ключ для активации у меня есть. Что мне теперь с ним устанавливать?

[kmscom]

Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»
попробуйте также скачать новый установщик

[Dmitriy-19]

36 минут назад, kmscom сказал:

Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»
попробуйте также скачать новый установщик
Где скачать?
Или может с этим ключом можно перейтина новый продукт: Kaspersky Plus

[kmscom]

7 минут назад, Dmitriy-19 сказал:

может с этим ключом можно перейтина новый продукт: Kaspersky Plus

Если вы имеете код активации KIS, вы можете активировать им Kaspersky Standard

 

[Friend]

41 минуту назад, Dmitriy-19 сказал:

Где скачать?
Или может с этим ключом можно перейтина новый продукт

Можно отсюда: Kaspersky Standard

[Dmitriy-19]

"Kaspersky Standard" както не заинтересовал, а вот  на "Kaspersky Plus" я бы перешол. Можно ли, как то перейти за счет старого ключа, от Internet Security (активирован был 7 декабря). Просто о новых продуктах я не был вовремя осведомелен. МОжет, можно действующий ключ сдать?

[Friend]

Нет, можно только на Kaspersky Standard или оставить текущий Kaspersky Internet Security: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.15/faq/15852#block2

[Dmitriy-19]

Добрый вечер!
Все равно, не получается установить. Выдает такую ошибку.
Уж и не пойму в чем дело. Пишет проверьте подключение к интернету!  Но подключение у меня хорошее! Что делать?

 

[andrew75]

@Dmitriy-19, покажите логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp)

[Dmitriy-19]

kl-setup-2023-12-11-21-43-06_KIS.21.15.8.493

Вот скрины первого и последнего экранов.

Может сам файл на обменник закинуть?

 

[andrew75]

2 минуты назад, Dmitriy-19 сказал:

Может сам файл на обменник закинуть?

желательно.

[Dmitriy-19]

Выложил на Яндекс диск:

https://disk.yandex.ru/d/26ZYc5G0OuRbEQ

 

[Friend]

@Dmitriy-19 а вы все рекомендации из этой статьи выполнили: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007   строго по пунктам?

Особенно эти: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 и
https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0

 

[andrew75]

Там постоянно вылезает ошибка:

Цитата

HttpSendRequest error 12029

это значит что программа не может установить соединение с сервером.

Как собственно и написано в статье, ссылку на которую вам давали. Больше мы из логов ничего не вытащим, думаю.

Попробуйте изменить настройки DNS, как вам написали.

Если не поможет, можно написать в техподдержку, описать ситуацию, сказать что инструкции из статьи не помогают и запросить у них оффлайн установщик.

[Dmitriy-19]

Был установлен McAfee - удалил, специальной программо для удаления "MCPR-10.3.112" почистил.
Других сетевых экранов нет.

Брэндмауэр отключен.

Defender то же отключен.

Настройки DNS как указано выше изменил.
Больше не знаю что пробовать.

 

[andrew75]

Скачайте этот архив. Хром при скачивании может ругаться на подозрительный файл, не обращайте внимания, там все нормально. Распакуйте, запустите файл un_s_Net_4.72.exe и покажите результат сканирования.

Еще запустите панель управления, переключите в режим мелкие или крупные значки, запустите "Свойства браузера". Откройте вкладку "Подключения", нажмите кнопку "Настройки сети" и покажите скриншот.

[Friend]

16 минут назад, Dmitriy-19 сказал:

Настройки DNS как указано выше изменил.

Настройки сети сбрасывали? Компьютер перезагружали?

Можно попробовать отсюда скачать "Оффлайн установка - 279 мб."

[andrew75]

10 минут назад, Friend сказал:

Можно попробовать отсюда скачать "Оффлайн установка - 279 мб."

да, хороший вариант. Общение с техподдержкой даже при хорошем раскладе займет время.

[Migei64]

Здравствуйте. Я тоже не могу поставить из-за этой проблемы. Поможете?

 

[andrew75]

@Migei64, что именно вы пытаетесь установить?

То что рекомендовано в статьях здесь делать пробовали?