Расширения KPM для браузеров Chrome, Arc, Safari

[OlympicBear]

Уважаемые разработчики, расширение KPM для браузера Chrome давно удалены из интернет-магазина расширений Chrome, но при этом инструкция для установки расширений до сих пор неактуализирована, и ссылается на магазин.

Я столкнулся с тем, что при переходе на работу в браузере Arc, я не могу найти и добавить расширение KPM в данный браузер ни для Windows, ни для MacOS, потому что их нет ни в магазине Chrome, ни на сайте продукта KPM, ни в разделе поддержки, рядом с инструкцией по установке расширений.

В чем проблема дать возможность пользователям скачивать расширения с сайта производителя, выложив их в соответствующий раздел справки и поддержки, также приложив инструкцию, как загрузить упакованное расширение в браузер, включив режим разработчика?

Почему клиенты, которые исправно платят деньги за лицензии, должны рыскать по форумам в поисках ссылок на расширения для купленных продуктов и писать посты с просьбами предоставить им расширения?

Просьба предоставить расширения для Chrome для OS Windows и MacOS, для самостоятельной установки в браузер через режим разработчика

[Danila T.]

Добрый день.

А в чем у Вас возникла сложность установить расширения из меню самого приложения (KPM)? Зачем их искать в магазине через поиск?

[andrew75]

@Danila T., а KPM не видит этот браузер (Arc), посклольку он не поддерживается видимо. Расширение установить можно, но оно не работает.

@OlympicBear, для поддерживаемых браузеров расширение устанавливается из самого приложения. 

В магазине хром расширение есть, но оно недоступно через поиск.

https://chromewebstore.google.com/detail/kaspersky-password-manage/dhnkblpjbkfklfloegejegedcafpliaa

Его можно установить во все хромиум-браузеры, но работать оно будет только в поддерживаемых.

 

[Danila T.]

@andrew75 я писал про Chrome и Safari. Arc продукт не поддерживает.

[OlympicBear]

2 часа назад, andrew75 сказал:

@Danila T., а KPM не видит этот браузер (Arc), посклольку он не поддерживается видимо. Расширение установить можно, но оно не работает.

@OlympicBear, для поддерживаемых браузеров расширение устанавливается из самого приложения. 

В магазине хром расширение есть, но оно недоступно через поиск.

https://chromewebstore.google.com/detail/kaspersky-password-manage/dhnkblpjbkfklfloegejegedcafpliaa

Его можно установить во все хромиум-браузеры, но работать оно будет только в поддерживаемых.

 

Расширение в Arc работает, только что проверил на mail.ru. В итоге, как раз по прямым ссылкам я его и установил.

Вы скинули только одну ссыль, а по факту, для каждой OS, своя версия расширения:

Windows: https://chromewebstore.google.com/detail/kaspersky-password-manage/dhnkblpjbkfklfloegejegedcafpliaa

MacOS: https://chromewebstore.google.com/detail/kaspersky-password-manage/mfflbmlbcnhbfbfaafloabcfcfmkpoco

Проблема в том, сколько времени мне пришлось потратить, чтобы разобраться, как это сделать. Суть топика в отношении к пользователям. Это как бы одна из ключевых фич продукта, а доки для пользаков неактуальные и все окольными путями приходится делать. Времени на написание пары инструкций под разные OS и с приложением ссылок на ресурс, кажется нужно не так много потратить, чтобы потом пользователям не мучиться с поиском решения

[kmscom]

7 минут назад, OlympicBear сказал:

доки для пользаков неактуальные и все окольными путями приходится делать.

что тут https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win24.2/ru-RU/85241.htm неактуально.
там все проще пареной репы, не надо придумывать самому себе проблем и 

3 часа назад, OlympicBear сказал:

расширение KPM для браузера Chrome давно удалены из интернет-магазина расширений Chrome, но при этом инструкция для установки расширений до сих пор неактуализирована, и ссылается на магазин.

все правильно, потому что расширение есть в магазине, как https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win24.2/ru-RU/252077.htm

ни один пункт, на который вы ссылаетесь, не находит подтверждения. Статья в документации содержат актуальные данные, расширение в интернет-магазине Chrome присутствует и действительно, зачем их искать через поиск
 

[OlympicBear]

В 15.10.2024 в 15:38, kmscom сказал:

и действительно, зачем их искать через поиск

и действительно, зачем перепроверять информацию, если проще назвать другого дураком, есть же шанс, что он не перепроверит инфу и не ответит.

Результаты поиска в Chrome, о котором я уже писал в самом начале:

В принципе, что 5 лет назад, что сейчас, со стороны модераторов форума Kaspersky ниче не поменялось, как были ответы хамоватыми, такими же и остались. Никак не получается удержаться, чтоб не ответить "Сам дурак")))

Если позволите, я для начала опишу свой сценарий, как мне кажется, вполне логичный, пользуясь которым, я не смог найти актуальную информацию, а потом задам 2 вопроса, которые относятся к сути темы "инфу найти сложно":

- у меня установлен клиент на двух платформах, Mac и Windows, в самом клиенте есть раздел О приложении

- открываю раздел и вижу ссылку Открыть базу знаний о приложении

- Перехожу по ссылке вот сюда: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows?cid=KPMWIN_24.2&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KPMWIN_24.2

- ищу в содержание упоминание про расширения, попадаю сюда: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/85241

- никаких ссылок в этом месте я не вижу, штош, пойду в магазин расширений

- в магазине вбиваю в поиск Kaspersky - скриншот с результатом приложен выше

И теперь вопросы @kmscom:

1. на каком шаге в моем сценарии я должен был попасть в указанный вами раздел, которой вы так гордо тыкаете мне в нос, говоря, что я сам туплю?

2. в какой момент времени пользователь, идя по описанному мною сценарию, должен будет догадаться, что, оказывается на сайте support.kaspersky.com есть еще один раздел с информацией про расширения, в котором есть прямая ссылка на расширение в магазине?

3. или как выглядит ваш логичный сценарий, при котором пользователь точно не промахнется, а обязательно найдет нужную ему информацию, с первого раза попав именно в указанный вами раздел, а не в тот раздел, куда попал я, видимо по вашему мнению действуя не логично?

Edited October 23 by OlympicBear

[Alexey Todirash]

дополню, то, что расширения не ищутся через поиск в Хроме - это наше осознанное решение. Расширение, есть в сторе расширений, но оно доступно только по прямой ссылке из продукта, так как расширение без продукта не работает.

Что касается ARK, это "молодой браузер" и его текущая аудитория ограничена. Мы проследим динамику, если он получить достаточную долю среди браузеров, тогда, конечно, мы его поддержим.

[Friend]

11 минут назад, OlympicBear сказал:

Результаты поиска в Chrome, о котором я уже писал в самом начале:

По секрету: в поиске в Chrome вы не найдете официальные расширения Kaspersky, они скрыты из поиска и доступны только по прямым ссылкам. Можете посмотреть эту статью: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/settings/14258#block1

По справке: да, она оставляет желать лучшего у Kaspersky, слишком много скрытых моментов и поиск не всегда там корректно работает.

P.S. Cовсем недавно вышла новая версия KPM для Windows - 24.3.0.327, можно скачать по ссылке. 

[kmscom]

41 минуту назад, OlympicBear сказал:

- Перехожу по ссылке вот сюда: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows?cid=KPMWIN_24.2&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KPMWIN_24.2

- ищу в содержание упоминание про расширения, попадаю сюда: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/85241

- никаких ссылок в этом месте я не вижу, штош, пойду в магазин расширений

что касается первого вопроса вашего билета
вы все правильно делали, но вы невнимательно читаете, в https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/85241 есть раскрываемый список

и следуя инструкции открываем

но даже если у вас возникли проблемы при установки , нажимаем на значок i в синем кружочке, справа.

а там есть ссылка этим инструкциям
а в этих инструкциях есть раскрываемый список Столкнулись с трудностями при установке расширения?

и в нем искомая ссылка на интернет магазин Хрома.
Сам по себе этот магазин и не нужен, все можно установить из самого приложения в Настройках. Именно поэтому и задал вопрос - зачем их искать в магазине Хрома

на второй и третий вопрос, у меня нет ответа. тут наверно огромное значение играет опыт, и знание самого продукта, его документации. Я тоже когда то был чайником, но постепенно спрашивая более опытных пользователей, специалистов техподдержки, читая документацию, набив кучу шишек  и наделав не меньшую кучу ошибок, постепенно приобрел опыт, и теперь плаваю в документации как рыба в воде, отслеживая изменения в ней и в продукте. Вообще по способам поиска той или иной информации в интернете, можно написать целую научную диссертацию.