продление

[SEreGA89]

как продлить подписку имея код активации? я её(старую) открыл в л.к. нажал "добавить код" и она добавилась как новая, т.е ещё одна. как их совместить?

[kmscom]

3 минуты назад, SEreGA89 сказал:

я её(старую) открыл в л.к. нажал "добавить код" и она добавилась как новая, т.е ещё одна. как их совместить?

нифига не понял. можно как то понятливее. со скриншотами. 
и что значит совместить?

две лицензии, они истекла, другая используется

[SEreGA89]

https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/licenses/all

выбрал уже имеющуюся, у неё остался 1 день. нажал "добавить код"

и теперь у меня две подписки, у первой остался 1 день, а у второй 365 дней

[andrew75]

Не надо ничего совмещать. Это разные подписки.

Когда закончится текущая подписка, программа обнаружит в аккаунте новую и предложит вам ее использовать.

Если подписки одинаковые, то может и сама на нее переключиться. Вобщем через 1 день увидите точно.

 

[Ivan79]

А почему программа сразу не видит новую подписку? Я теперь вот должен нервничать, раньше в старых версиях до всей этой подписочной чехарды купил ключ для продления, добавил сразу и всё. Теперь же одни неудобства и нервы треплют.

Edited February 14 by Ivan79

[andrew75]

Не надо нервничать. Она увидит ее когда закончится текущая.

Просто ставка сделана на подписки с автопродлением - один раз купили, она автоматически продлевается и никто не нервничает.

[Ivan79]

Неправильный на мой взгляд подход, меня вот это нервирует и раздражает. Особенно в свете того, что автопродление списывает средства за несколько дней до конца действующей лицензии. Да есть предупреждение о предварительном списании, но предупреждение сделано по дурацки, на почту, а не в приложении, чтобы я знал (поискал в письмах к слову так и не нашёл данного оповещения, ни в удаленных, ни в спаме, ни прочитанных). Покупка ключей к слову была мне удобнее, чем это автопродление по оверпрайсу. Да, предлагают скидку на автопродление когда его выключаешь. Но не сразу, я вот на действующей лицензии отключил, потому что списание не нашло денег на привязанной карте и зависло, повторное тыкание ни к чему не приводило. Никакого предложения скидки не последовало. Выключил, пошёл купил лицензию новую (дешевле к слову чем автопродление). Отключаю на новой лицензии автопродление и... тадам, не выключайте, мы вам скидочку дадим. Вот что за издевательство?

Edited February 14 by Ivan79

[andrew75]

Да, все далеко не идеально.

Поэтому ваши замечания и предложения вы можете изложить в техподдержку.

На форуме их все равно никто из принимающих решение по данному вопросу читать не будет. 

[kmscom]

4 часа назад, Ivan79 сказал:

Никакого предложения скидки не последовало

А должно было?

4 часа назад, Ivan79 сказал:

Отключаю на новой лицензии автопродление и... тадам, не выключайте, мы вам скидочку дадим.

Наверно надо убрать эти предложения о скидке, пользователи не довольны. Считают это издевательством