Проблема с лицензией

[Kurone]

Не пойму почему целый год работал безлимит KIS с лицензией Kaspersky Plus. Куплен был электронный ключ в DNS-SHOP, с новым вторым ключом "типо" лицензия закончилась KIS. Это как вообще?

[andrew75]

На скриншоте у вас Kaspersky Secure Connection. Это отдельное приложение и на него нужна отдельная лицензия.

[Maratka]

А лицензию на VPN Вы тоже купили и актировали?

[Friend]

Добрый день, @Kurone,
Как выше сообщили лицензия Kaspersky Secure Connection в России всегда приобретается отдельно, если необходимо. В составе лицензии Kaspersky Plus в РФ ее нет. 

[OblivionOtFeason]

Добрый вечер купил подписку на впн оплата прошла а активация идет уже больше 4 часов. Подскажите что делать.

[Friend]

Добрый день, @OblivionOtFeason,
Обычно лицензия становится доступной в течение 24 часов после прохождения оплаты.
Если за 24 часа лицензия не стала доступной, то стоит обратиться в поддержку интернет-магазина или Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[OblivionOtFeason]

Добрый вечер @Friend вот что показывает не подскажите как это убрать

[kmscom]

  On 10/22/2024 at 8:13 PM, OblivionOtFeason said:

как это убрать

Expand  

только в тех поддержку обращаться https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993
 

[Friend]

Сколько устройств у вас подключено к этой лицензии (чуть ниже)?
Обычно - это значит что у вас подключено больше 5 устройств к этой лицензии.
При необходимости вы можете отключить неиспользуемые устройства в аккаунте.

[kmscom]

если конечно количество устройств не превысили

[Friend]

  On 10/22/2024 at 8:17 PM, kmscom said:

только в тех поддержку обращаться https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993

Expand  

Данная статья не подходит для Kaspersky Secure Connection  ? 

[kmscom]

  On 10/22/2024 at 8:20 PM, Friend said:

Данная статья не подходит для

Expand  

там нет счетчика активаций? если я буду буду по пять раз на дню, ставить и удалять программу, без сохранения информации о лицензии, разве я не превышу счетчик ?
 

[Friend]

  On 10/22/2024 at 8:22 PM, kmscom said:

там нет счетчика активаций? если я буду буду по пять раз на дню, ставить и удалять программу, без сохранения информации о лицензии, разве я не превышу

Expand  

Лимит есть, привязка к аккаунту My Kaspersky только идет. Можно переустанавливать пока не устанешь: удалять и устанавливать ? 

[kmscom]

@OblivionOtFeason а кликните по сноске Подробнее, куда она приведет?

[OblivionOtFeason]

вот что показывает @kmscom

[kmscom]

  On 10/22/2024 at 9:24 PM, OblivionOtFeason said:

вот что показывает

Expand  

ну вот, та самая статья  о превышении счетчика.

ну и для подтверждения, а на скольких устройствах, которые прикреплены к личному кабинету, применяется это лицензия?

[OblivionOtFeason]

  On 10/22/2024 at 9:29 PM, kmscom said:

ну вот, та самая статья  о превышении счетчика.

ну и для подтверждения, а на скольких устройствах, которые прикреплены к личному кабинету, применяется это лицензия?

Expand  

У меня почему-то показывает две разные

 

Edited October 22, 2024 by OblivionOtFeason
Не тот файл прикрепил

[kmscom]

  On 10/22/2024 at 9:33 PM, OblivionOtFeason said:

показывает две разные

Expand  

ну-ка попробуйте на устройствах в бесплатной подписке переключить на безлимитную, как описано в статье https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.19/189541

[kmscom]

@OblivionOtFeason  ааа , стоп. сначало, нужно сбросить счетчик активаций.
безлимитная, до сброса не активируется, поэтому активирована бесплатная

[Friend]

  On 10/22/2024 at 9:33 PM, OblivionOtFeason said:

У меня почему-то показывает две разные

Expand  

В итоге сколько устройств  подключено-то к лицензии 5 или 8 или более?
Если меньше 5, то там может быть другая проблема, глюк портала My Kaspersky  и решается она другим образом через поддержку. Также нельзя исключить, что данная лицензия добавлена в несколько аккаунтов My Kaspersky, если так, то нужно удалить лицензию с другого аккаунта My Kaspersky.