Постоянное переподключение к серверам

[Starleycs]

Здравствуйте. После переустановки K. Secure Connection происходит постоянное переподключение к любому серверу. Переустановка с сбросом/удалением драйверов сетевых устройств не помогает + как вариант дополнительно использовалась чистка реестра - не помогает! П

Причём происходит эта проблема на разных операционных системах Win7/10/11 с различными версиями KSC постоянно!

[andrew75]

Добрый день.

Какая версия KSC?

[Skuratov Ilya]

Добрый день поддержу.
Только я ничего не переустанавливал, пользуюсь два-три раза в неделю.

Сегодня появилась острая необходимость и ка назло не работает...

Версия 21.20.8.505-1

[andrew75]

2 минуты назад, Skuratov Ilya сказал:

и ка назло не работает...

на любом сервере или на конкретном?

[Skuratov Ilya]

На любом, подключается и через секунд 10 отключается

[Starleycs]

8 часов назад, andrew75 сказал:

Добрый день.

Какая версия KSC?

Сегодня скачал инсталяцию с оф сайта и установил на win11, не помню точно версию, завтра могу написать, но навряли проблема в версии, в середине мая пробовал установить, такая же ситуация

Когда подключаешься к серверу пинги в "интернет" пропадают и начинает заново коннектиться к серверу (в это время интернет есть) как только подключаемся пинги опять пропадают...

 

[Starleycs]

[kmscom]

@Starleycs , версию KSC, желательно обновить 

[andrew75]

Обновите, последняя версия 21.21.7.384-1(a).

Скачать можно из личного кабинета - https://my.kaspersky.com/MyDownloads#/portal/pages/downloads

[Friend]

47 минут назад, andrew75 сказал:

Скачать можно из личного кабинета

Или отсюда.

[Starleycs]

Сработало, при скачивании по ссылке @Friend, спасибо! При скачивании с оф. сайта по ссылке @andrew75 скачивает старую версию. Скорее всего из-за геолокации... 

[Skuratov Ilya]

Поставлена последняя версия, все работает, мне только не понятно, почему производитель, делает так, что выпустив новую версию, старая прекращает работать сразу?
Есть же какой то период...
И главное, почему пользователь, узнает о том, что нужно обновиться, только после обращения в суппорт?

[andrew75]

Старая не должна прекращать работать просто потому, что она не новая. Возможно в вашем случае помогла просто переустановка программы, а не обновление как таковое.

Да, автоматическое обновление, к сожалению, пока не предусмотрено.

[Piolm]

Та же самая проблема, но переустановка приложения не помогает

[andrew75]

Тогда нужно обращаться в техподдержку.

Могут быть проблемы с подключением к конкретным серверам от конкретных провайдеров, например.

[Friend]

2 часа назад, andrew75 сказал:

Да, автоматическое обновление, к сожалению, пока не предусмотрено.

Давно уже автоматический обновляется, только маленькими медленными волнами в течение нескольких  недель/месяцев..