Поддержка это новое дно?

[Danila T.]

@Valentino999 я же написал, что:

сейчас проблема с тем, что основной продукт не активировался на Android устройстве? Если да, то попробуйте не переставляя приложения еще раз отправить через портал My Kaspersky лицензию на это устройство. Должно сработать и проблема должна быть решена. У кода сняли региональные ограничения. 

 

[Valentino999]

А я написал, что раз уж хренов ВПН вернулся, то мне она не нужна. Ту что жена купила, хрен с ним. Пусть будет. На рабочий ноут поставлю. 

И я не говорил, что сотрудники поддержки дно, я говорю что у вас постоянно что-то не работает. За каждую услугу, пакет 150 разных вариантов, ценников и т.д. Каждый раз закидывает на какой-то новый сайт, где мне каждый раз надо перезаходить в свой аккаунт. У вашего менеджмента разработчика никогда на совещании не было идеи сделать ваши пакеты услуг и сайт так сказать "юзер френдли"?

Ни один другой поставщик онлайн услуг не превращает мою жизнь в адский непонятный квест. 

В конце концов, ладно государство у нас головой не думает что им же на их предприятиях нужно оборудование, что надо обходить разные ограничения в связи со всякими событиями... Я ваши услуги купил в первую очередь из-за того что мне нужен именно дубайский сервер для сайта министерства финансов. 

А в итоге все устроено так, что достучаться еле еле и то только из-за желания оформить возврат. Сами вот будем все производить, а пока стоит забыть про никому не нужные регионы и прочий бред. 

Понесло меня. Я в понедельник улетаю. Все хорошо в итоге, но все таки, мне кажется, стоит задуматься. 

Спойлер

 

38 минут назад, Danila T. сказал:

@Valentino999 я же написал, что:

сейчас проблема с тем, что основной продукт не активировался на Android устройстве? Если да, то попробуйте не переставляя приложения еще раз отправить через портал My Kaspersky лицензию на это устройство. Должно сработать и проблема должна быть решена. У кода сняли региональные ограничения. 

Про дешевизну кстати, какой-то из триллиона ваших сайтов предложил мне купить за 33$ это 2640 р примерно по курсу 80. Я купил за 2899 р. кажется. Не знаю за какую там дешевизну кто-то у вас переживает. Ехать куда-то чтобы сэкономить вот это... Ну так себе идея. У меня есть акк, у него есть привязка к конкретной стране, в которой я проживаю. Есть конкретная карта МИР, привязанный к автооплате...

[Valentino999]

Решение проблемы таково:

На купленный вами продукт, накладываются какие-то непонятные ограничения, когда вы посещаете другую страну. Причём, судя по всему, только если вы местную симку в телефон воткнете. 

Попытки сделать новый акк/купить продукт - не увенчаются успехом, потому что опять будут ограничения и активировать вы ничего не сможете. 

Иностранных ограничений нам мало, мы введём ограничения на ограничения, по региону. Как-то так получается. 

Edit: Ну и с поддержкой вряд ли получится связаться. Либо кнопка работать не будет, либо бота заглючит и с человеком он вас не свяжет. 

Edited 11 hours ago by Valentino999
Очепятки

[kmscom]

54 минуты назад, Valentino999 сказал:

Решение проблемы таково

все что вы написали в решении, все это прописано в Лицензионном соглашении и при оформлении заказа покупки. Там указано и про виды ограничения.
то что вы ничего не читате, у вас все виноваты, кроме вас самих

[Valentino999]

9 hours ago, kmscom said:

все что вы написали в решении, все это прописано в Лицензионном соглашении и при оформлении заказа покупки. Там указано и про виды ограничения.
то что вы ничего не читате, у вас все виноваты, кроме вас самих

Вы знаете кого-то, кто читает лицензионное соглашение? Разве что юристы. Я не собираюсь тратить время, чтобы это читать ради несчастного ВПН.

Вам известно понятие "Bad business practice" (она же недобросовестная бизнес практика"). Яркий этому пример был у операторов связи, когда всплывали окна на подписку и если не туда ткнуть, то вас автоматом подписывали. Дед у меня так на 4 подписки подписался с ежемесячной оплатой. В том числе на оповещение штрафов, на автомобиль, которого нет. Ну вот наконец-то запретили. 

Так вот до санкций и 2022 года, весь софт, который я покупал, например Nird VPN, работал куда бы я не поехал. Не то что бы и ВПН тогда особо нужен был. 

Есть хоть одна объективная причина делать так как вы делаете? Нет её и никогда не было.

Изначально региональный ограничения были придуманы компаниями, чтобы люди не регистрировались в регионах, где цены на из продукт были ниже, например в латинской Америке, где население менее платежеспособное, а инфляция доходит 100% годовых. 

Но никогда я не видел, чтобы оплаченные услуги отключали, если ты поехал в какую-то другую страну на пару недель.

Так что вопрос не в "виноватости", а в отвратительной манере работы, отношении к клиентам и плохо работающем сайте. 

Уверен и касперского заменить смогу без проблем, просто придётся потратить время и найти более добросовестную компанию. 

Edit: Хоть раз, хоть один клиент написал вам: "Блин, как здорово все у вас устроено! Так вот поехал отдохнуть (или поработать), а у меня всё отключилось, даже то, за что я заплатил пол года назад. Спасибо вам!"... Было такое?

Edited 1 hour ago by Valentino999