Перестал работать VPN

[Delmmz]

я не знаю как это связано, но я выключил KIS и у меня благополучно загрузился vpn (версия 21.23.6.614-1 (a))

[kungfupadla]

22 минуты назад, Friend сказал:

Конечно, все работает: 

  Скрыть контент

 

вот, модератор делает вид, что все в порядке, и дает скриншот с белорусским сервером. Которого нет у тех, кто обновил программу и жалуется на проблемы. 

То есть модератор не смог за две недели понять, у кого и в чем проблема, хотя на нее тут жаловались уже неоднократно. А зачем вы отвечаете на вопросы пользователей, если за это время даже не уловили, в чем основной источник проблемы?
 

[Friend]

1 минуту назад, kungfupadla сказал:

есть модератор не смог за две недели понять, у кого и в чем проблема

Ответил на ваш вопрос, что проблема не у всех и причины могут быть разные. Если вы внимательно читали эту тему, то заметили, что многие начали благодарить поддержку в решении проблемы, то есть причины все-таки разные и поэтапно они решаются у тех, кто предоставляет необходимые данные поддержке, а "не гнет пальцы".

[kungfupadla]

29 минут назад, Friend сказал:

Ответил на ваш вопрос, что проблема не у всех и причины могут быть разные. Если вы внимательно читали эту тему, то заметили, что многие начали благодарить поддержку в решении проблемы, то есть причины все-таки разные и поэтапно они решаются у тех, кто предоставляет необходимые данные поддержке, а "не гнет пальцы".

а если вы внимательно читали комментарии, то могли бы заметить, что проблемы две, о чем я и писал выше. И решается только одна из них. Вторая, которая касается доступа к Ютубу, уже почти две недели обходится стороной. И судя по по упоминанию Ютуба в комментарии, с которого начался наш диалог, речь в нем идет именно о второй проблемы. Внимательно читать комментарии нужно всем. 

[andrew75]

9 часов назад, Delmmz сказал:

я не знаю как это связано, но я выключил KIS и у меня благополучно загрузился vpn

это вообще не проблема KSec, это старая проблема KIS, которая решается обновлением его до Standard

[Main-user]

Всем доброго здравия! У меня пожелание для маркетологов ЛК. Верните пользователям РФ доступ к доменам googlevideo.com, ведь изначально всё это работало по умолчанию. Во многом именно это и подстегнуло продажи KSC. Что характерно, официально домен googlevideo.com не запрещён законом, также как и VPN сервисы. Ими пользуются банки и др. государственные и коммерческие структуры.

Я абсолютно уверен, что после перевода продукта на Pure VPN без доступа к популярным доменам и полностью урезанным функционалом, большинство пользователей не станут продлевать лицензию. ИМХО.

[Dmitriy2]

12 часов назад, kungfupadla сказал:

касается доступа к Ютубу, уже почти две недели обходится стороной. И судя по по упоминанию Ютуба в комментарии, с которого начался наш диалог, речь в нем идет именно о второй проблемы. Внимательно читать комментарии нужно всем. 

Всё, халява кончилась,его не будет, как не было же раньше инстаграм,фэйсбук,др. Кстати, кто не в курсе-всё давно подключено к системе ФГИС,содержащей реестр запрещенной в информации. Можно заходить на западные ресурсы,например за нужным софтом,играми где эти клоуны нас заблокировали санкциями. С двух сторон россиян обложили в общем.

[kungfupadla]

16 минут назад, Dmitriy2 сказал:

Всё, халява кончилась,его не будет, как не было же раньше инстаграм,фэйсбук,др. Кстати, кто не в курсе-всё давно подключено к системе ФГИС,содержащей реестр запрещенной в информации. Можно заходить на западные ресурсы,например за нужным софтом,играми где эти клоуны нас заблокировали санкциями. С двух сторон россиян обложили в общем.

Проблема в том, что Ютуб официально не запрещен (неофициально мы все всё понимаем) и должен работать. И в Каспере как-то должны прямо высказаться по этой теме - будут ли они тормозить Ютуб, как это делают все провайдеры, или нет. И если нет, то когда они перестанут это делать. Сроки нужны. Потому что после двух недель ожидания создается впечатление, что эту проблему не решают и решать не собираются. Лично у меня еще осталось примерно 20 дней подписки. Если за это время не починят, то продлевать её я не буду. Но есть еще люди, у которых подписка куплена на год. И если Каспер чинить доступ к Ютуб не собирается, то он должен честно об этом заявить и вернуть деньги за неработающий полноценно продукт.

[Delmmz]

4 часа назад, andrew75 сказал:

это вообще не проблема KSec, это старая проблема KIS, которая решается обновлением его до Standard

у меня KIS оплачен на 3 устройства. Им пользуюсь более 5 лет. Мне снова покупать лицензию теперь?

[Igor Kurzin]

Just now, Delmmz said:

у меня KIS оплачен на 3 устройства. Им пользуюсь более 5 лет. Мне снова покупать лицензию теперь?

Добрый день, обновление до Standard бесплатное. Скачать новую версию можно здесь: 
https://www.kaspersky.ru/downloads/standard

[a1rr]

Товарищи модераторы и сотрудники лаборатории обратите пож внимание на мою заявку INC000018002351.
Я там подробно описал поведение - возможно причина именно в новых подписках, созданных в последний месяц.
Здесь поделюсь тоже - м.б другие пользователи могут проверить работу приложение под Winndos на старых и новых подписках и подтвердить, что проблема именно в аккаунтах (подписках).

--------------------------

Пользуюсь Kaspersky secure connection на ПК c Windows10 более 3-х лет, регулярно продляю подписку. всё работает исправно, доступ к сайтам нормальный.
Вчера купил новую подписку на Новый аккаунт MyKaspersky. Покупка напрямую через сайт Касперского (продавец Nexway).
Установил на второй ПК в своей локальной сети.
Активировал подписку на Новом аккаунте.
VPN-соединение устанавливается быстро, на сервисе 2IP видно изменение адреса.
Нужные сайты при этом остаются недоступными. Тестовым сайтом выступает youtube.com

Если я в этом только-что установленном приложении в разделе меню ПРОФИЛЬ, выйду из НОВОГО аккаунта (отключусь от новой подписки), и войду в свой старый аккаунт (НА ЭТОМ ЖЕ ПК И В ЭТОМ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕ), то доступ к сайтам при включении VPN - без проблем.

При этом в разделе поддержка меняется информация о версии приложения:
- на Старом аккаунте (подписке) 21.23.6.614-1(a),
- на Новом аккаунте (подписке) 21.23.6.614-3(a).

Также изменяется набор доступных настроек в разделе меню Настройки. В варианте с использованием старого аккаунта их значительно больше, также как больше число доступных для подключения локаций.

Также проверил работу приложения на третьем компьютере в другой локальной сети, Доступ к Интернет предоставляет совсем другой провайдер.
Поведение точно такое же - работает на старом аккаунте (подписке) и не работает на новой.

Ситуация эта длится уже 2 дня, ничего не меняется. С новым аккаунтом приложение не работало ни разу!

з.ы. по Ютубу - это только тестовый пример, не важен для темы обсуждения.

не открываются практически все необходимые для работы сайты, при этом тормозит даже доступ к отечественным сайтам при включении ВПН с новой подпиской

[andrew75]

Добрый день, @a1rr

Функционал приложения полностью определяется лицензией. 

Приложение у тех пользователей в России, которые приобрели лицензию после 2 июля этого года работает на новой инфраструктуре. 

https://forum.kaspersky.com/topic/в-ksec-доступна-только-одна-локация-55606/#findComment-211450

32 минуты назад, a1rr сказал:

з.ы. по Ютубу - это только тестовый пример, не важен для темы обсуждения.

это как раз важно, поскольку именно с ютубом сейчас наблюдаются проблемы на новой инфраструктуре. Все остальное должно работать в рамках российского законодательства.