Перестала приниматься почта в The Bat!

[Danila T.]

12 minutes ago, Makc28rus said:

и сломалось и починилось в один период, ок, совпадение

Исправление делалось исключительно для почтового клиента The Bat!. Другие проблемы не исправлялись. То, что у Вас заработало, отношения к фиксу не имеет.

[Alex133]

7 часов назад, Makc28rus сказал:

ответа так и не было

А мне вот сегодня ответ пришел. Странный. С рекомендациями внести домен в доверенные, отключить проверку и т.д....

В-общем как будто и не было никакого исправления и все заработало без их ведома и участия.

Ответил, что само все заработало.

[andrew75]

8 минут назад, Alex133 сказал:

А мне вот сегодня ответ пришел. Странный.

техподдержка по почте отвечает с задержками. Видимо у них еще не было информации об исправлении.

[DonKarlosOn]

При таких настройках почта не работает. Или обновления Каспера еще не приехали. Хотя базы от 11.02, 10:15. Версия антивируса не изменилась. Делаю вывод про проблема пока не решена, по крайней мере для версии Free.

[Danila T.]

Должно работать без всяких настроек. Если и при настройках не работает, надо разбираться.

[andrew75]

@DonKarlosOn, а какую ошибку сейчас выдает?

25 минут назад, DonKarlosOn сказал:

по крайней мере для версии Free.

от типа антивируса это не должно зависеть. То есть нет разницы, Free это или Plus, допустим.

[DonKarlosOn]

1 час назад, Danila T. сказал:

Должно работать без всяких настроек. Если и при настройках не работает, надо разбираться.

Давайте разбираться здесь

[DonKarlosOn]

Ставим настройки как на первом скрине. При проверке почты выходят окна как на втором скрине. Версия антивируса не изменилась, базы от 11.02 10:15

Из доверенных все удалил.

Если добавить в исключения все, что просит антивирус (см. скрин 3), тогда почта начинает работать.

Если нажать кнопку "Очистить список", то почта снова не принимается, и снова выходят окна как на скрине 2.

Дуб, орех или мочало - начинаем все сначала.

Если не Добавлять в исключения, в логе The Bat! пишет следующее:

>11.02.2024, 17:40:49: FETCH - Свойства сертификата: 604AF00F48F278B4CF54EBBE, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 24.08.2023 9:54:56, по: 25.03.2024 9:54:56, на хосты в кол-ве 12 шт.: pop.yandex.ru, pop.yandex.com.tr, pop3.ya.ru, pop3.yandex.com, pop3.yandex.ru, pop3.yandex.com.tr, pop.ya.ru, pop.yandex.kz, pop3.yandex.by, pop.yandex.by, pop.yandex.com, pop3.yandex.kz.
>11.02.2024, 17:40:49: FETCH - Владелец: "RU", "Moscow", "Moscow", "Yandex LLC", "pop.yandex.ru".
>11.02.2024, 17:40:49: FETCH - Поставщик: "BE", "GlobalSign nv-sa", "GlobalSign RSA OV SSL CA 2018". Действителен с 21.11.2018 до 21.11.2028.
>11.02.2024, 17:40:49: FETCH - Root: "GlobalSign Root CA - R3", "GlobalSign", "GlobalSign" Действителен с 18.03.2009 10:00:00 до 18.03.2029 10:00:00.
!11.02.2024, 17:44:15: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается
!11.02.2024, 17:49:24: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается

 11.02.2024, 17:44:15: FETCH - Получение новой почты
 11.02.2024, 17:44:15: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.gmail.com через порт 995
 11.02.2024, 17:44:15: FETCH - Начинаю приветствие TLS
!11.02.2024, 17:44:15: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается

Edited February 11 by DonKarlosOn

[andrew75]

А какая версия TheBat?

[Maratka]

А когда оно началось?
У меня есть базы с шагом в неделю, обычно по субботам снимаю. Могу дать для проверки.

[andrew75]

3 часа назад, Maratka сказал:

Могу дать для проверки.

а смысл?

Сегодня это поправили через обновление баз. У меня работает. У @DonKarlosOn по прежнему нет.

Подтверждаю проблему на Windows 7 32bit, Kaspersky Free  21.16.6.467

[andrew75]

@Danila T., подтверждаю. Проблема сохраняется на Windows 7 32bit c Kaspersky Free 21.16.6.467

TheBat 9.5.1

Отправил GSI и трассировки в рамках запроса INC000016174881

Проследите, пожалуйста, чтобы его обработали вне общей очереди.

 

 

[Maratka]

Ну вот... работает! 🙂

[andrew75]

21 минуту назад, Maratka сказал:

Ну вот... работает!

что именно?

[Maratka]

Я в том смысле, что поправили в базах, но при этом Вы подтвердили проблему на 7x86.

[andrew75]

Тут надо разбираться, дело в 7х86 или в Kaspersky Free. Потому что я не знаю, какая система у @DonKarlosOn, но знаю что у него Free. 

[DonKarlosOn]

У меня Win 7 Pro x64, The Bat! 10.3.3.3 x64, Kaspersky Free 21.16.6.467, базы от 11.02 10:15

Edited February 11 by DonKarlosOn

[DonKarlosOn]

У меня Win 7 Pro x64, The Bat! 10.3.3.3 x64, Kaspersky Free 21.16.6.467

[andrew75]

Я отправил в ТП GSI и трассировки. Пусть разбираются. Если конечно местные админы проконтролируют чтобы это не легло в долгий ящик. 

[DonKarlosOn]

28 минут назад, andrew75 сказал:

Я отправил в ТП GSI и трассировки. Пусть разбираются. Если конечно местные админы проконтролируют чтобы это не легло в долгий ящик. 

Вопрос видимо сложный, раз со вторника никак не починят.

3 часа назад, Maratka сказал:

А когда оно началось?
У меня есть базы с шагом в неделю, обычно по субботам снимаю. Могу дать для проверки.

А началось во вторник, думаю сразу после обновления антивируса на более свежую версию (см. название темы). Так что не факт что это именно базы, а не сама программа.

[andrew75]

Так они думали что починили. Да, починили, но не все как выяснилось.

[Friend]

26 минут назад, DonKarlosOn сказал:

Вопрос видимо сложный, раз со вторника никак не починят

Проблема началась раньше, с выходом новой версии.
Но если чинят, то это еще быстро, обычно баги правили месяцами.

[Maratka]

1 минуту назад, Friend сказал:

Но если чинят, то это еще быстро, обычно баги правили месяцами.

Да ладно Вам, вон перезагрузку Win7 исправили быстрее, чем за полтора года!

[andrew75]

Здесь все гораздо проще - нет проблем с воспроизведением.

[Maratka]

Что-то мне подсказывает, что если бы не было проблем с воспроизведением, то проблема не ушла бы в публичное пользование. Это вообще говоря аксиома. 😞