Jump to content

Перестала приниматься почта в The Bat!


Alex133
Go to solution Solved by Danila T.,

Recommended Posts

Сегодняшнее обновление Kaspersky Free поломало мне всю почту.

Программа TheBat не работает ни с одним ящиком на mail.ru, yandex и rambler.

В логах пишется "!06.02.2024, 12:47:10: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается".

Если защиту отключить, почта принимается. В логах следующий текст

 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Свойства сертификата: 604AF00F48F278B4CF54EBBE, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 24.08.2023 9:54:56, по: 25.03.2024 9:54:56, на хосты в кол-ве 12 шт.: pop.yandex.ru, pop.yandex.com.tr, pop3.ya.ru, pop3.yandex.com, pop3.yandex.ru, pop3.yandex.com.tr, pop.ya.ru, pop.yandex.kz, pop3.yandex.by, pop.yandex.by, pop.yandex.com, pop3.yandex.kz.
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Владелец: "RU", "Moscow", "Moscow", "Yandex LLC", "pop.yandex.ru".
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Поставщик: "BE", "GlobalSign nv-sa", "GlobalSign RSA OV SSL CA 2018". Действителен с 21.11.2018 до 21.11.2028.
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Root: "GlobalSign Root CA - R3", "GlobalSign", "GlobalSign" Действителен с 18.03.2009 10:00:00 до 18.03.2029 10:00:00.
 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Приветствие TLS завершено
 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Соединение с POP3 сервером прошло удачно

И что теперь с этим делать? Отправить жалобу разрабам нельзя по бесплатной версии.
 

Link to comment
Share on other sites

@Alex133, да, уже есть жалобы на такую проблему.

Но для диагностики и решения нужны данные.

Поэтому напишите запрос в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

В качестве продукта выберите Kaspersky Standard

1. Подробно опишите проблему.
2. Приложите отчет о системе

Потом здесь можете указать номер вашего запроса.

Link to comment
Share on other sites

Временное решение проблемы приема/отправки почты в TheBat

1. Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В блоке "Проверка защищенных соединений" нажмите ссылку "Доверенные адреса", добавьте там ваши почтовые домены и сохраните настройки.

Добавлять исключения надо в таком виде: *.ваш_домен (например: *.mail.ru)

2.  В настройках TheBat: 

"Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

Link to comment
Share on other sites

Отправил запрос, номер INC000016174553  Буду ждать.

Пока что быстрее и проще на 1 минуту отключать защиту. Этого достаточно для проверки 5 ящиков.

Link to comment
Share on other sites

Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000016181848.
Текст запроса:
После автоматического обновления Kaspersky Free с версии 21.15.8.493(a) на 21.16.6.467 почтовая программа The Bat! перестала получать письма с яндекса и mail.ru, выдавая следующее в логи:

08.02.2024, 14:50:11: FETCH - Получение новой почты
08.02.2024, 14:50:11: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.list.ru через порт 995
08.02.2024, 14:50:11: FETCH - Начинаю приветствие TLS
!08.02.2024, 14:50:12: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается

И так по всем ящикам.
Обновление The Bat! ничего не дает.
При отключении антивируса проверка почты проходит без проблем, так что виноват именно антивирус.
Прошу починить.

Windows 7 x64 Pro (6.1) сборка 7601 SP1

Такая же проблема, запрос INC000016181848

тыц

Почему то добавление в доверенные картины не меняет.

Буфер обмена02.jpg

Любопытно что проблемы начались со вторника, а мне новый Касперский приехал в четверг.

Буфер обмена03.jpg

Link to comment
Share on other sites

49 минут назад, andrew75 сказал:

@DonKarlosOn, в меню TheBat - "Свойства" - "S/MIME и TLS" поставьте галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

Для yandex помогает, но при этом list.ru (он же mail.ru) выдает уже другую ошибку:

08.02.2024, 19:26:02: FETCH - Получение новой почты
 08.02.2024, 19:26:02: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.list.ru через порт 995
 08.02.2024, 19:26:02: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Свойства сертификата: 420000004465C4D659, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 10.08.2023 13:25:45, по: 08.08.2024 13:25:45, на хосты в кол-ве 3 шт.: pop.list.ru, *.list.ru, list.ru.
>08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Владелец: RU, Moscow, Moscow, VK LLC, *.list.ru.
>08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Поставщик: AO Kaspersky Lab, Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
!08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Ошибка протокола TLS: Внутренняя ошибка BuildClientKeyExchange.
 

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, andrew75 сказал:

@DonKarlosOn, в меню TheBat - "Свойства" - "S/MIME и TLS" поставьте галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

Галочку оставил на "Внутренняя"

В доверенные добавил как на скрине (добавлять надо именно со звездочками, без них не работает):

Вроде работает... Тему пока не закрывайте - надо понаблюдать пару дней.

Я правильно понимаю что это временное решение (костыль), и что вопрос требует вмешательства разработчиков, ведь предыдущая версия антивируса (до обновления) работала без всяких исключений?

Буфер обмена04.jpg

Edited by DonKarlosOn
дополнение
Link to comment
Share on other sites

13 минут назад, andrew75 сказал:

В настройках TheBat:  "Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

 08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop3.mail.ru через порт 995
 08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Свойства сертификата: 420000000465C4EC84, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 10.08.2023 15:00:20, по: 08.08.2024 15:00:20, на хосты в кол-ве 3 шт.: pop3.mail.ru, *.mail.ru, mail.ru.
>08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Владелец: RU, Moscow, Moscow, VK LLC, *.mail.ru.
>08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Поставщик: AO Kaspersky Lab, Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
!08.02.2024, 18:55:01: FETCH - Ошибка протокола TLS: Внутренняя ошибка BuildClientKeyExchange.

Менял в настройках  "Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя". Добавлял в доверенную зону *.mail.ru не работает.

Помогает только выключенная защита Касперского Free 21.16.6.467

The Bat версия 9.5 (64 bit)

OS Windows 7 Максимальная

 

Link to comment
Share on other sites

8 минут назад, DonKarlosOn сказал:

Я правильно понимаю что это временное решение (костыль), и что вопрос требует вмешательства разработчиков

да. Разработчики уже разбираются.

Link to comment
Share on other sites

4 минуты назад, airb сказал:

Добавлял в доверенную зону *.mail.ru не работает

вы где именно добавляли в доверенные?

11 минут назад, DonKarlosOn сказал:

В доверенные добавил как на скрине (добавлять надо именно со звездочками, без них не работает)

все правильно. Потому что для smtp серверов это тоже надо. Ну либо надо добавлять отдельно pop.mail.ru, imap.mail.ru, smtp.mail.ru и так далее.

Link to comment
Share on other sites

18 минут назад, andrew75 сказал:

вы где именно добавляли в доверенные?

все правильно. Потому что для smtp серверов это тоже надо. Ну либо надо добавлять отдельно pop.mail.ru, imap.mail.ru, smtp.mail.ru и так далее.

.thumb.png.b45475f86cb864a91e3fb9f08a9b2e12.png

Link to comment
Share on other sites

Не сюда. 

Все же было написано. Даже скриншоты были:

Цитата

 

Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В блоке "Проверка защищенных соединений" нажмите ссылку "Доверенные адреса", добавьте там ваши домены и сохраните настройки.

 

 

Link to comment
Share on other sites

29 минут назад, andrew75 сказал:

Не сюда. 

Все же было написано. Даже скриншоты были:

Прошу прощения, такого раздела не было в настройках. Нашел через поиск и добавил этот костыль))

Работает конечно) ждем обновления и нормальной реализации Касперского.

Спасибо.

 

Link to comment
Share on other sites

Outlook 2016 тоже перестал работать с Exchange microsoft после недавнего обновления каспера, отключаешь Веб-антивирус, начинает работать.

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

 Доброго времени суток!

Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением.

В 09.02.2024 в 03:43, Makc28rus сказал:

Outlook 2016 тоже перестал работать с Exchange microsoft после недавнего обновления каспера, отключаешь Веб-антивирус, начинает работать.

Здравствуйте,

По этой проблеме обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Danila T. сказал:

Здравствуйте,

По этой проблеме обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

зачем, если это всё взаимосвязано, как и с the bat. Многие почтовые клиенты тупят со вторника

Link to comment
Share on other sites

  • The title was changed to Перестала приниматься почта в The Bat!

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now



×
×
  • Create New...