Перестала приниматься почта в The Bat!

[Alex133]

Сегодняшнее обновление Kaspersky Free поломало мне всю почту.

Программа TheBat не работает ни с одним ящиком на mail.ru, yandex и rambler.

В логах пишется "!06.02.2024, 12:47:10: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается".

Если защиту отключить, почта принимается. В логах следующий текст

 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Свойства сертификата: 604AF00F48F278B4CF54EBBE, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 24.08.2023 9:54:56, по: 25.03.2024 9:54:56, на хосты в кол-ве 12 шт.: pop.yandex.ru, pop.yandex.com.tr, pop3.ya.ru, pop3.yandex.com, pop3.yandex.ru, pop3.yandex.com.tr, pop.ya.ru, pop.yandex.kz, pop3.yandex.by, pop.yandex.by, pop.yandex.com, pop3.yandex.kz.
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Владелец: "RU", "Moscow", "Moscow", "Yandex LLC", "pop.yandex.ru".
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Поставщик: "BE", "GlobalSign nv-sa", "GlobalSign RSA OV SSL CA 2018". Действителен с 21.11.2018 до 21.11.2028.
>06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Root: "GlobalSign Root CA - R3", "GlobalSign", "GlobalSign" Действителен с 18.03.2009 10:00:00 до 18.03.2029 10:00:00.
 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Приветствие TLS завершено
 06.02.2024, 12:48:56: FETCH - Соединение с POP3 сервером прошло удачно

И что теперь с этим делать? Отправить жалобу разрабам нельзя по бесплатной версии.
 

[andrew75]

@Alex133, да, уже есть жалобы на такую проблему.

Но для диагностики и решения нужны данные.

Поэтому напишите запрос в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

В качестве продукта выберите Kaspersky Standard

1. Подробно опишите проблему.
2. Приложите отчет о системе

Потом здесь можете указать номер вашего запроса.

[andrew75]

Временное решение проблемы приема/отправки почты в TheBat

1. Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В блоке "Проверка защищенных соединений" нажмите ссылку "Доверенные адреса", добавьте там ваши почтовые домены и сохраните настройки.

Добавлять исключения надо в таком виде: *.ваш_домен (например: *.mail.ru)

2.  В настройках TheBat: 

"Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

[Alex133]

Отправил запрос, номер INC000016174553  Буду ждать.

Пока что быстрее и проще на 1 минуту отключать защиту. Этого достаточно для проверки 5 ящиков.

[DonKarlosOn]

Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000016181848.
Текст запроса:
После автоматического обновления Kaspersky Free с версии 21.15.8.493(a) на 21.16.6.467 почтовая программа The Bat! перестала получать письма с яндекса и mail.ru, выдавая следующее в логи:

08.02.2024, 14:50:11: FETCH - Получение новой почты
08.02.2024, 14:50:11: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.list.ru через порт 995
08.02.2024, 14:50:11: FETCH - Начинаю приветствие TLS
!08.02.2024, 14:50:12: FETCH - Приветствие TLS не завершено. Формат сертификата не поддерживается

И так по всем ящикам.
Обновление The Bat! ничего не дает.
При отключении антивируса проверка почты проходит без проблем, так что виноват именно антивирус.
Прошу починить.

Windows 7 x64 Pro (6.1) сборка 7601 SP1

Такая же проблема, запрос INC000016181848

тыц

Почему то добавление в доверенные картины не меняет.

Любопытно что проблемы начались со вторника, а мне новый Касперский приехал в четверг.

[kmscom]

Да. есть ошибка. 
Продолжайте переписку со специалистами в рамках вашего запроса

[andrew75]

@DonKarlosOn, в меню TheBat - "Свойства" - "S/MIME и TLS" поставьте галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

[DonKarlosOn]

Нашел похожую тему

[DonKarlosOn]

49 минут назад, andrew75 сказал:

@DonKarlosOn, в меню TheBat - "Свойства" - "S/MIME и TLS" поставьте галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

Для yandex помогает, но при этом list.ru (он же mail.ru) выдает уже другую ошибку:

08.02.2024, 19:26:02: FETCH - Получение новой почты
 08.02.2024, 19:26:02: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.list.ru через порт 995
 08.02.2024, 19:26:02: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Свойства сертификата: 420000004465C4D659, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 10.08.2023 13:25:45, по: 08.08.2024 13:25:45, на хосты в кол-ве 3 шт.: pop.list.ru, *.list.ru, list.ru.
>08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Владелец: RU, Moscow, Moscow, VK LLC, *.list.ru.
>08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Поставщик: AO Kaspersky Lab, Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
!08.02.2024, 19:26:03: FETCH - Ошибка протокола TLS: Внутренняя ошибка BuildClientKeyExchange.
 

[andrew75]

Добавьте в доверенные:

*.mail.ru

list.ru не надо, можете удалить.

[Friend]

11 минут назад, DonKarlosOn сказал:

Нашел похожую тему

Таких тем несколько. Вот еще одна, если вы их искали:

 

[airb]

5 минут назад, andrew75 сказал:

Добавьте в доверенные:

*.mail.ru

не помогает

 

[andrew75]

В настройках TheBat:  "Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

[DonKarlosOn]

1 час назад, andrew75 сказал:

@DonKarlosOn, в меню TheBat - "Свойства" - "S/MIME и TLS" поставьте галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

Галочку оставил на "Внутренняя"

В доверенные добавил как на скрине (добавлять надо именно со звездочками, без них не работает):

Вроде работает... Тему пока не закрывайте - надо понаблюдать пару дней.

Я правильно понимаю что это временное решение (костыль), и что вопрос требует вмешательства разработчиков, ведь предыдущая версия антивируса (до обновления) работала без всяких исключений?

Edited February 8 by DonKarlosOn
дополнение

[airb]

13 минут назад, andrew75 сказал:

В настройках TheBat:  "Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

 08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop3.mail.ru через порт 995
 08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Свойства сертификата: 420000000465C4EC84, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 10.08.2023 15:00:20, по: 08.08.2024 15:00:20, на хосты в кол-ве 3 шт.: pop3.mail.ru, *.mail.ru, mail.ru.
>08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Владелец: RU, Moscow, Moscow, VK LLC, *.mail.ru.
>08.02.2024, 18:55:00: FETCH - Поставщик: AO Kaspersky Lab, Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
!08.02.2024, 18:55:01: FETCH - Ошибка протокола TLS: Внутренняя ошибка BuildClientKeyExchange.

Менял в настройках  "Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя". Добавлял в доверенную зону *.mail.ru не работает.

Помогает только выключенная защита Касперского Free 21.16.6.467

The Bat версия 9.5 (64 bit)

OS Windows 7 Максимальная

 

[andrew75]

8 минут назад, DonKarlosOn сказал:

Я правильно понимаю что это временное решение (костыль), и что вопрос требует вмешательства разработчиков

да. Разработчики уже разбираются.

[DonKarlosOn]

Почта вроде работает, но Касперский добавляет "Домены с ошибками проверки":

 

 

 

[andrew75]

4 минуты назад, airb сказал:

Добавлял в доверенную зону *.mail.ru не работает

вы где именно добавляли в доверенные?

11 минут назад, DonKarlosOn сказал:

В доверенные добавил как на скрине (добавлять надо именно со звездочками, без них не работает)

все правильно. Потому что для smtp серверов это тоже надо. Ну либо надо добавлять отдельно pop.mail.ru, imap.mail.ru, smtp.mail.ru и так далее.

[DonKarlosOn]

Пока временное решение

Ждем помощи от разработчиков.

Любопытно что проблема имеется в разных редакциях Каспера, т.е. массовая.

[airb]

18 минут назад, andrew75 сказал:

вы где именно добавляли в доверенные?

все правильно. Потому что для smtp серверов это тоже надо. Ну либо надо добавлять отдельно pop.mail.ru, imap.mail.ru, smtp.mail.ru и так далее.

[andrew75]

Не сюда. 

Все же было написано. Даже скриншоты были:

Цитата

 

Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В блоке "Проверка защищенных соединений" нажмите ссылку "Доверенные адреса", добавьте там ваши домены и сохраните настройки.

 

 

[airb]

29 минут назад, andrew75 сказал:

Не сюда. 

Все же было написано. Даже скриншоты были:

Прошу прощения, такого раздела не было в настройках. Нашел через поиск и добавил этот костыль))

Работает конечно) ждем обновления и нормальной реализации Касперского.

Спасибо.

 

[Makc28rus]

Outlook 2016 тоже перестал работать с Exchange microsoft после недавнего обновления каспера, отключаешь Веб-антивирус, начинает работать.

[Danila T.]

 Доброго времени суток!

Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением.

В 09.02.2024 в 03:43, Makc28rus сказал:

Outlook 2016 тоже перестал работать с Exchange microsoft после недавнего обновления каспера, отключаешь Веб-антивирус, начинает работать.

Здравствуйте,

По этой проблеме обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Makc28rus]

1 час назад, Danila T. сказал:

Здравствуйте,

По этой проблеме обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

зачем, если это всё взаимосвязано, как и с the bat. Многие почтовые клиенты тупят со вторника