Отрубилась клавиатура и мышь.

[mistersky]

Сегодня вышла обнова на Касперский Стандарт. После ребута системы  Windows 11, сдохла клава и мышь, работают только в биосе и в меню безопасной загрузки. Даже в режиме безопасной загрузки  windows не работают ни клава ни мышь.

 

[Friend]

Добрый вечер, @mistersky,
Точка восстановления Windows 11 есть?
Попробуйте воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/krd18/tools/14221
Скачать образ KRD2024 нужно только этот.

[mistersky]

Нихрена не помогло... один ключ нашел, удалил - толку ноль.

[Friend]

Попробуйте решение из этого поста:

[Дмитрий Романович]

Такая же ерунда случилась вчера. При запуске ноутбука на окне блокировки уже не работает клавиатура и мышь, только тачпад. После захода на рабочий стол и тачпад не работает! Нашли решение проблемы?

[andrew75]

Прочитайте пост по ссылке в предыдущем сообщении - https://forum.kaspersky.com/topic/касперский-заблокировал-устройства-ввода-25476/#comment-109462

 

[Дмитрий Романович]

У меня не запускается образ с флешки. Ещё предложения ?

[kmscom]

32 минуты назад, Дмитрий Романович сказал:

не запускается

ну и ладно. там еще два способа решения проблемы описаны.

[vvv098]

У меня как я думал произошел сбой - компьютер внезапно перегрузился, мышь перестала работать, клавиатура работала (это может месяц назад было, может больше). Не знал что делать, откатился в windows до точки восстановления. Мышь заработала, но значок Касперского пропал (перестал работать и браузер ), через меню Пуск Касперский тоже не запускается. Не понятно работает Касперский или нет, работал на компьютере так, без Касперского, сейчас захотел восстановить нормальную работу Касперского. Что сделать как восстановить Касперского и сохранить действующую подписку?

[andrew75]

Удалите антивирус через установку и удаление программ. Если не получится, то специальной утилитой.

После этого перезагрузите компьютер и установите антивирус заново. Код активации у вас в аккаунте My.Kaspersky. Подключитесь к нему и антивирус активируется.

[MIOKO312]

Частично присутствует проблема не нажимаются три клавиши всего t(е) правая стрелка и backspace, в целом клавиатура рабочая с начала августа тянется проблема....

[Maratka]

В этом случае обычно помогает замена клавиатуры.

[MIOKO312]

но в то то и дело что работает, отключил аппаратную защиту стала пободрее работать если бы она не работала то уже точно...