Jump to content

Касперский заблокировал устройства ввода


Recommended Posts

Скачал Касперского изза подозрения что есть вирус, security cloud free, потом он предложил 30 дней полной версии, не суть, после проверки и оьновления баз потребовал перезагрузки, после чего у меня перестала отоьражаться мышь и работать клава, весь инет перерыл ничего путнего не нашел, в безоп. Режиме тоже не работает, при загрузке в операционку(10 винда) они отклбчаются, помогите пожалуйста

Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, kmscom сказал:

попробуйте воспользоваться утилитой USB Recover

из Kaspersky Rescue Disk

https://support.kaspersky.ru/14221

Это не помогает, я не могу запустить эту программу с флешки через биос, выдает ошибку, почему касперский взял и просто заблокировал клавиатуру и мыш, он хуже вируса, тот хотябы не блочил ничего... теперь нужно покупать новый диск и ставить новую винду, спасибо вам...

Link to comment
Share on other sites

Скачал Касперского изза подозрения что есть вирус, после проверки и оьновления баз потребовал перезагрузки, после чего у меня перестала отоьражаться мышь и работать клава, весь инет перерыл ничего путнего не нашел, в безоп. Режиме тоже не работает, поддержка игнорила  модераторы забили, никогда не скачивайте эту парашу.

Link to comment
Share on other sites


Добрый день!

Подозреваю, что проблема может быть связана с известной ошибкой: Bug 5657225: [SUPPORT] Mouse and keyboard does not work after reboot (patch i appliance)


Она связана с нашими фильтрами, которые продукт прописывает в реестр. В большинстве случаев проблема была связана со следующими событиями, которые наложились друг на друга: 
Процедура удаления активного заражения + накат патча.

Проблема будет исправлена в следующей версии продукта. 

Шаги по устранению проблемы(от самого легкого до самого тяжёлого сверху вниз):

1. Использовать утилиту восстановления:
https://support.kaspersky.ru/14221

Она восстановит значения фильтров клавиатуры и мыши по умолчанию.

Утилита основана на KRD18(Linux OS).Клавиатура и мышь должны работать в BIOS и этой операционной системе.

2. Использовать Восстановление системы. Оно должно быть запущено из Recovery mode(Восстановление системы с помощью точки восстановления):
https://remontka.pro/windows-10-recovery/

Из этого режима также можно запустить командную строку - редактор реестра и удалить фильтры продукта вручную(смотри шаг ниже).

3. Ручное удаление значений фильтров продуктов Касперского из реестра:

Запустить среду восстановления Windows: 
https://remontka.pro/run-windows-10-recovery-environment/

В разделе «Диагностика» выберите «Дополнительные параметры» - "Командная строка" - запустить редактор реестра командой regedit:

Далее нужно найти следующие ветки реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM1\ControlSet001\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM1\ControlSet001\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

и удалить значения: 
klkbdflt
klmouflt

в ключе UpperFilters.

Последний вариант самый трудный для простого пользователя и луычше не использовать его, если Вы не обладаете достаточными навыками(Продвинутый пользователь ПК, умеющий редактировать реестр windows). 

Спасибо. 

  • Like 1
  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.