Обновление klnagent (ранее развернутого с помощью GPO)

[FanyaST]

Здравствуйте.

Заметил кое-какую проблему.

В домене установка агента назначена через политику и все хорошо, агент ставиться и натравляется на сервер администрирования.

Но когда я пытаюсь обновить этот агент средствами KSC, то происходит ошибка.

Проверял разные варианты установки msi через групповую политику: и через стандартный функционал назначенной установки и через powershel скрипт при входе. Результат не меняется, последующее обновление сваливается с ошибкой.

Но если агент был установлен не через политику, а обычной ручной установкой или даже через msiexec локально, то последующее обновление до новой версии через KSC проходит без проблем.

Вот что говорят MSI логи.

MSI (s) (98:18) [13:09:27:559]: SECREPAIR: Cleanup the Hash Value
MSI (s) (98:18) [13:09:27:559]: SECUREREPAIR: SecureRepair Failed. Error code: 524B1285FC8
Начало действия 13:09:27: ResolveSource.
MSI (s) (98:18) [13:09:27:559]: Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 1316. Указанная учетная запись уже существует.


Ошибка 1316. Указанная учетная запись уже существует.

Действие завершено 13:09:27: ResolveSource. Возвращено значение 3.
Действие завершено 13:09:27: INSTALL. Возвращено значение 3.
Property(S): UpgradeCode = {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}

Вот что говорят MSI логи.

MSI (s) (98:18) [13:09:27:606]: Установщик Windows изменил настройку продукта. Продукт: Агент администрирования Kaspersky Security Center. Версия: 15.0.0.12912. Язык: 1049. Изготовитель: "Лаборатория Касперского". Изменение настройки завершено с состоянием: 1603.

MSI (s) (98:18) [13:09:27:622]: Deferring clean up of packages/files, if any exist
MSI (s) (98:18) [13:09:27:622]: MainEngineThread is returning 1603
MSI (s) (98:C0) [13:09:27:622]: RESTART MANAGER: Session closed.
MSI (s) (98:C0) [13:09:27:622]: No System Restore sequence number for this installation.

 

[Demiad]

@FanyaST, добрый день.

По признакам это ситуация, когда msi-файл в исходном пакете Агента администрирования был переименован (который GPO распространяет). Поэтому при обновлении возникает проблема.

Решение без переустановки Агента администрирования есть, но прошу запросить его через поддержку https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Посмотрите по логу установки, исходное имя файла должно быть: "Kaspersky Network Agent.msi"