Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Обновление klnagent (ранее развернутого с помощью GPO)

Здравствуйте.

Заметил кое-какую проблему.

В домене установка агента назначена через политику и все хорошо, агент ставиться и натравляется на сервер администрирования.

Но когда я пытаюсь обновить этот агент средствами KSC, то происходит ошибка.

Проверял разные варианты установки msi через групповую политику: и через стандартный функционал назначенной установки и через powershel скрипт при входе. Результат не меняется, последующее обновление сваливается с ошибкой.

Но если агент был установлен не через политику, а обычной ручной установкой или даже через msiexec локально, то последующее обновление до новой версии через KSC проходит без проблем.

Вот что говорят MSI логи.

MSI (s) (98:18) [13:09:27:559]: SECREPAIR: Cleanup the Hash Value
MSI (s) (98:18) [13:09:27:559]: SECUREREPAIR: SecureRepair Failed. Error code: 524B1285FC8
Начало действия 13:09:27: ResolveSource.
MSI (s) (98:18) [13:09:27:559]: Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 1316. Указанная учетная запись уже существует.


Ошибка 1316. Указанная учетная запись уже существует.

Действие завершено 13:09:27: ResolveSource. Возвращено значение 3.
Действие завершено 13:09:27: INSTALL. Возвращено значение 3.
Property(S): UpgradeCode = {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}

Вот что говорят MSI логи.

MSI (s) (98:18) [13:09:27:606]: Установщик Windows изменил настройку продукта. Продукт: Агент администрирования Kaspersky Security Center. Версия: 15.0.0.12912. Язык: 1049. Изготовитель: "Лаборатория Касперского". Изменение настройки завершено с состоянием: 1603.

MSI (s) (98:18) [13:09:27:622]: Deferring clean up of packages/files, if any exist
MSI (s) (98:18) [13:09:27:622]: MainEngineThread is returning 1603
MSI (s) (98:C0) [13:09:27:622]: RESTART MANAGER: Session closed.
MSI (s) (98:C0) [13:09:27:622]: No System Restore sequence number for this installation.

 

Solved by Demiad

Featured Replies

  • Solution

@FanyaST, добрый день.

По признакам это ситуация, когда msi-файл в исходном пакете Агента администрирования был переименован (который GPO распространяет). Поэтому при обновлении возникает проблема.

Решение без переустановки Агента администрирования есть, но прошу запросить его через поддержку https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Посмотрите по логу установки, исходное имя файла должно быть: "Kaspersky Network Agent.msi"

image.png.b257b41fb6b4e68b590df82f1d7567a8.png

 

 

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.