Не работает капча для двухфакторки

[ultragtx]

Не работает капча для двухфакторки
https://youtu.be/daO-8eJM2Hw

[ultragtx]

Спасибо за ответ ребята

[Maratka]

Ну какой вопрос... так и ответ.
У меня например ссылка не открывается, даже не знаю почему....

[Friend]

@ultragtx добрый день,
Попробуйте в другом браузере проверить.
Если не поможет, тогда создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, потом здесь можете указать номер вашего запроса.

[andrew75]

9 часов назад, ultragtx сказал:

Спасибо за ответ ребята

А что вы хотели? Это форум пользователей, а не техподдержка, куда вам стоит обратиться.

[kmscom]

Разче был был вопрос. Просто проинфоррмировали, что у @ultragtx не работает.
у меня например Ютуб не работает, но это не вопрос.

[ultragtx]

6 часов назад, Friend сказал:

@ultragtx добрый день,
Попробуйте в другом браузере проверить.
Если не поможет, тогда создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, потом здесь можете указать номер вашего запроса.

не работает в любом браузере

6 часов назад, Maratka сказал:

Ну какой вопрос... так и ответ.
У меня например ссылка не открывается, даже не знаю почему....

в чем плох мой вопрос?

3 часа назад, kmscom сказал:

Разче был был вопрос. Просто проинфоррмировали, что у @ultragtx не работает.
у меня например Ютуб не работает, но это не вопрос.

ну так иди на форум ютуба

[andrew75]

32 минуты назад, ultragtx сказал:

не работает в любом браузере

у меня не воспроизводится. То есть это локальная проблема. Поэтому еще раз - обратитесь в техподдержку.

[ultragtx]

9 минут назад, andrew75 сказал:

у меня не воспроизводится. То есть это локальная проблема. Поэтому еще раз - обратитесь в техподдержку.

Если не воспроизводится у вас, то почему проблема локальная? В поддержку обратился  

Edited June 29 by ultragtx

[Friend]

31 минуту назад, ultragtx сказал:

почему проблема локальная

Сложно воспроизвести для нас, так как нет подобного номера и не знаем какие у вас настройки в браузерах и дополнения установлены и запрашивать здесь данные не можем, поэтому единственное  верное решение можно найти только через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

32 минуты назад, ultragtx сказал:

В поддержку обратился

Отлично, осталось дождаться ответа от поддержки.

[ultragtx]

2 минуты назад, Friend сказал:

Сложно воспроизвести для нас, так как нет подобного номера и не знаем какие у вас настройки в браузерах и дополнения установлены и запрашивать здесь данные не можем, поэтому единственное  верное решение можно найти только через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Отлично, осталось дождаться ответа от поддержки.

Я пробовал все браузеры, без расширений, пробовал с телефона и ничего. Я обратился в поддержку уже. Не знаю зачем тогда этот форум.

[Friend]

1 час назад, ultragtx сказал:

Не знаю зачем тогда этот форум.

Чтобы общаться, могли указать номер вашего запроса и немного ускорить его обработку сотрудником поддержки по возможности или чтобы ваш запрос обрабатывали более внимательно, так как будут знать, что сможете опубликовать всю переписку с поддержкой для оценки качества предоставляемых услуг.

[Maratka]

8 часов назад, ultragtx сказал:

Не знаю зачем тогда этот форум.

Какие-то вопросы можно решить на форуме, какие-то неможно.

9 часов назад, ultragtx сказал:

в чем плох мой вопрос?

Тем, что мне например он непонятен. А видео, которое должно сделать это дело понятным почему-то не хочет открываться.

[ultragtx]

7 июля, проблема все еще не решена

компания которая делает антивирус, не может на сайте сделать двухфакторку. Смех. Зря покупал лицензию. 

Номер моего запроса

 Ответ от службы поддержки на запрос INC000018447755

[AlexeyK]

4 часа назад, ultragtx сказал:

не может на сайте сделать двухфакторку

Почему-то у меня сразу все отправилось, капча легко прошлась. Может, стало быть.

[andrew75]

4 часа назад, ultragtx сказал:

компания которая делает антивирус, не может на сайте сделать двухфакторку

уже два человека вам написали, что у них все работает. 
Если не работает конкретно у вас, то это и есть "локальная" проблема. Которую и должна решать техподдержка.

Если пользователи на форуме не могут воспроизвести проблему, то чем мы вам можем помочь?

Только отправить в техподдержку.

[ultragtx]

4 часа назад, andrew75 сказал:

Только отправить в техподдержку.

Я отправил в тех поддержку, на данный момент моя проблема все еще не решена

[ultragtx]

5 часов назад, AlexeyK сказал:

Почему-то у меня сразу все отправилось, капча легко прошлась. Может, стало быть.

МБ только на российские номера действует 

Проблему решил сам, сделал двух факторку через окно быстрый вход. Форум тут ни к чему, поддержка тоже. Это моя последняя лицензия. 

[AlexeyK]

27 минут назад, ultragtx сказал:

МБ только на российские номера действует 

Нет, не может быть, на РБ, к примеру, тоже работает.

28 минут назад, ultragtx сказал:

Форум тут ни к чему, поддержка тоже. Это моя последняя лицензия. 

Благодарю за полезнейшую информацию. 

[ultragtx]

15 часов назад, AlexeyK сказал:

Нет, не может быть, на РБ, к примеру, тоже работает.

РБ сим-карту тоже пробовал. Пробовал разные номера, браузеры, устройства.

[AlexeyK]

1 час назад, ultragtx сказал:

Пробовал разные номера, браузеры, устройства.

Я бы попробовал еще через другого провайдера и может поменять что-то в настройках сети, к примеру, DNS сменить. Хотя это уже и не пригодится, видимо, т.к. вопрос решен.

[ultragtx]

22 часа назад, AlexeyK сказал:

Я бы попробовал еще через другого провайдера и может поменять что-то в настройках сети, к примеру, DNS сменить. Хотя это уже и не пригодится, видимо, т.к. вопрос решен.

Пробовал и DNS и провайдер и VPN. Да и понятно что в этом смысла нет. Если через одно окно - получается сделать двухфакторку, а через основное - нет. Проблема именно в сайте.